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楽天アプリでトップページが真っ白になる現象
- 相談者：非公開
- 2020/03/24 13:38
お客様から楽天アプリで弊社のトップページが真っ白になると連絡を頂きました。
・上側が全く表示されない
・下半分くらいは見られる
・違う日にアクセスしても、時間帯をずらしても、wi-fiをきってもダメ
・他のお店は問題なく表示される
・iPhone使用
・ブラウザからは問題なく見られる
こちらでもiPhoneで確認してみましたが、普通に見ることができます。
考えられる原因を教えてください。
・上側が全く表示されない
・下半分くらいは見られる
・違う日にアクセスしても、時間帯をずらしても、wi-fiをきってもダメ
・他のお店は問題なく表示される
・iPhone使用
・ブラウザからは問題なく見られる
こちらでもiPhoneで確認してみましたが、普通に見ることができます。
考えられる原因を教えてください。
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- 返信者：非公開
- 2020/03/24 14:26
ECマスターズの田中です。
お客様・ぷくりんさん、
それぞれどちらのiPhoneにてご確認いただいておりますでしょうか。
（iPhone5、6、……、………（省略）………
お客様・ぷくりんさん、
それぞれどちらのiPhoneにてご確認いただいておりますでしょうか。
（iPhone5、6、……、………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/03/24 16:38
私はiPhone11です。
お客様のiPhoneは聞けませんでした。
ブラウザで見られるのでそちらで確認しますとのことでクローズしてしまいました。
古………（省略）………
お客様のiPhoneは聞けませんでした。
ブラウザで見られるのでそちらで確認しますとのことでクローズしてしまいました。
古………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/03/24 18:50
ECマスターズの田中です。
あくまでも、古い機種というのは推測であり、
古い機種だからすべて真っ白になるとは限りません。
対策を行う場合は、実際に真っ………（省略）………
あくまでも、古い機種というのは推測であり、
古い機種だからすべて真っ白になるとは限りません。
対策を行う場合は、実際に真っ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/03/25 11:49
アドバイスをありがとうございます。
参考にいたします。
＞改めて適切な高さを再設定していただくことをおすすめします。
適切な高さを再設定するために………（省略）………
参考にいたします。
＞改めて適切な高さを再設定していただくことをおすすめします。
適切な高さを再設定するために………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/03/25 19:10
ECマスターズの田中です。
> 適切な高さを再設定するためには以下の投稿を参考に、jQueryプラグインを利用すればよいのでしょうか？
はい、jQu………（省略）………
> 適切な高さを再設定するためには以下の投稿を参考に、jQueryプラグインを利用すればよいのでしょうか？
はい、jQu………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/03/29 17:14
いろいろとアドバイスをありがとうございました。
jQueryプラグインを利用した高さ指定の設定もできました。
こちら解決済にさせていただきます。………（省略）………
jQueryプラグインを利用した高さ指定の設定もできました。
こちら解決済にさせていただきます。………（省略）………
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