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楽天 商品ページ 表示不具合について

  • 相談者:非公開
  • 2020/03/21 16:45
既出の質問でしたらすみません。

楽天サイトを使用しています。
自社・他社問わず商品ページに入った際、クローム拡張機能を始動しますと箇条書きでテキストが出ます。それもあす楽配送先規定外の文言となっています。
エクスプローラから入りますと特に通常の表示画面です。

通常バージョン、不具合バージョン。ともに添付ファイルつけておきます。

これは拡張機能の不具合でしょうか?
それとも自店パソコン自体の不具合でしょうか?
一般消費者の閲覧画面ではどちらに映っているのでしょうか?

ご確認よろしくお願いします。
キーワード:商品ページ表示不具合
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  • 返信者:非公開
  • 2020/03/21 17:11
ECマスターズの塚本です。

お調べしますので対象のURLをいただけますでしょうか。
本投稿に共有が難しい場合は、「投稿内容について報告する」
よりご連………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/21 17:55
ECマスターズの塚本です。

情報をご共有いただきありがとうございます。

私のPCで確認しましたが正常に表示されておりました。
一度お試しいただきた………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/21 18:44
塚本様
早いご対応、返答ありがとうございます。
アンインストールというのはどうやってやればいいのでしょうか?
初歩の質問ですみません。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/21 18:51
ECマスターズの塚本です。

> アンインストールというのはどうやってやればいいのでしょうか?

拡張機能のアイコンにカーソルをあてまして、
右クリッ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/21 19:02
塚本様
ありがとうございました。

アンインストールしてみました。
一応パソコンも再起動しました。
いまだ同じ症状がでます。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/21 19:06
となると、拡張機能の不具合ではなさそうです。
ちなみに同じパソコン本体でも、エクスプローラからログインすれば全くの正常です。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/22 10:31
ECマスターズの小野です。

> となると、拡張機能の不具合ではなさそうです。
> ちなみに同じパソコン本体でも、エクスプローラからログインすれば全くの正………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 13:11
小野様

日曜日での返信ありがとうございます。
大変助かります。

シークレットモードで改めてRMSログインしました。
通常画面に戻りました。
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/22 13:59
ECマスターズの小野です。

> シークレットモードで改めてRMSログインしました。
> 通常画面に戻りました。
>
> 私の記憶の範囲ですが、他の………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 16:44
小野様
ご回答ありがとうございます。
スクショの画面の形が表示されます。
ECマスターズさんの他にも4個いれてあるとは知りませんでした。
他の4個の拡張………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/22 17:10
ECマスターズの小野です。


以下の赤枠で拡張機能の有効、無効化をできますので、
一度、全て無効化していただいた上で、
https://ec-mas………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 17:55
小野様。
ご丁寧に有難うございます。
日曜日のご足労かけております。

ちなみに今はシークレットモードですが、これは解除してよろしかったのでしょうか?………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/22 18:02
ECマスターズの小野です。

> ちなみに今はシークレットモードですが、これは解除してよろしかったのでしょうか?

はい。
問題ございません。

………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 18:49
小野様。
お世話になります。
日曜日にお付き合いすみません。

スクショのように無効化し、再起動してRMSに入りなおしました。
このたび初回に投稿した………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 18:50
さらにRMS→店舗設定→画像・動画登録→画像管理に行きますと、もう1枚のスクショの画面となりこれまでの登録画像が出なくなりました。
左上赤字のRakuten ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/22 18:57
ECマスターズの小野です。

> ちなみにシークレットモードにすると通常の画面になりますので、こちらでRMSを触り作業するのは特に> 問題無いでしょうか? ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/22 19:06
小野様。
ご返信有難うございます。

分かり次第にてかまいません。お手数おかけしますがよろしくお願いします。
日曜日なのに有難うございました。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/23 17:59
ECマスターズの田中です。

私でも改めて確認したのですが、
会員専用Chrome拡張機能をインストールした状態で
同じ表示を再現することができませんで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/23 18:47
塚本様、小野様、田中様。

お世話になります。
上記を試しましたところ無事通常の画面に戻りました。
ありがとうございました。

今回は何が原因だった………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/23 19:02
ECマスターズの田中です。

> 上記を試しましたところ無事通常の画面に戻りました。

無事解決して何よりです。

> 今回は何が原因だったのでしょ………(省略)………