お世話になります。

送料込みラインの設定で、お客様都合返品があった場合の対応について質問です。
送料別の時は、復路は元払いで返送してもらい、往路送料を引いた商品代金を返金していました。

送料込みの価格の時、お客様都合返品の時は、往路の送料をもらいたいのですが、可能ですか？
その場合どうすればいいでしょうか？
設定方法と、文言を教えてください。

当店は、ゆうパック配送で、地域別に送料設定しています。
よろしくお願いします。