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解決済

お客様都合の返品時、送料込みの価格の時に、往路送料をもらいたい。

  • 相談者:非公開
  • 2020/03/19 09:28
お世話になります。

送料込みラインの設定で、お客様都合返品があった場合の対応について質問です。
送料別の時は、復路は元払いで返送してもらい、往路送料を引いた商品代金を返金していました。

送料込みの価格の時、お客様都合返品の時は、往路の送料をもらいたいのですが、可能ですか?
その場合どうすればいいでしょうか?
設定方法と、文言を教えてください。

当店は、ゆうパック配送で、地域別に送料設定しています。
よろしくお願いします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/03/19 15:48
ECマスターズの小野です。

> 送料込みの価格の時、お客様都合返品の時は、往路の送料をもらいたいのですが、可能ですか?

お客様から往復の送料をいただ………(省略)………