お世話になってます。

楽天ペイで銀行振込の注文について質問です。

今朝、お客様より先月に振り込んだのに、
振り込み確認が取れないと振込請求メールがきたが
どうしたら良いかと聞かれました。
店側もステイタスは楽天処理中のままです。

名義違いでしょうか？

お店から聞くことは出来ないでしょうから、
お客様から問い合わせする場合には、下記URLで
チャットが速いのでしょうか？

他に方法があればご教示ください。

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■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
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