送料無料と送料込みの違いはどこに在るのですか？

Question

今は静観して何もしていませんが3月18日に実施予定の送料統一による送料無料と送料込みの違いはどこに在されるりますかインターネットで検索しても明快な回答がありません。今後商品ページの表示に送料込みと記載するのか送料無料と記載するのかどちらを選択すればいいでしょうか？以前楽天市場品質向上委員会から事実確認の問い合わせを着て最終的には白の審査結果が出ましたが同じ事を繰り返したくありません。楽天市場でで試算ツールを提供されていますが送料分を価格に上乗せして販売価格を設定した場合、景品表示法記載している不当景品類及び不当表示防止法との兼ね合いはどうなるのでしょ？https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/また楽天市場が提供している試算ツールは景品表示法に記載している不当景品類及び不当表示防止法を考慮したツールになるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> マーちゃんさん> 3月18日に実施予定の送料統一による> 送料無料と送料込みの違いはどこに在されるりますか> インターネットで検索しても明快な回答がありません。そうですね。先日の公正取引委員会の東京地裁への申し立てもあり、今後の動きについてあらゆる意見・情報が増えており、店舗側もどのように案内すれば良いのか混乱してしまいますよね。マーちゃんさんもご視聴いただいた2/26の公開コンサルティングhttps://club.ec-masters.net/index.php?ecm-openconsultingでも清水がお伝えいたしました通り、「送料無料」「送料込み」は・送料をお客様が支払う必要がないのか・送料が含まれているのかと、厳密に言うと意味合いが異なりますし相手によって受け止め方も変わってくるのですが、「送料無料」という表現が多様されてきた結果お客様の混乱が拡大し、今回の送料込みラインの導入について今回の動きに至っていますね。商品名登録ガイドラインを確認すると、「送料無料」「送料込み」どちらにおいても明記することは現状禁止されておりません。商品名登録ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010612マーちゃんさんにおいては、現在全商品を送料無料で販売されておりますし、全体としても楽天の案内を待っている状況でもございますので今は一旦現状のまま静観しながら待っていただき楽天からの案内が出てからお客様への案内方法を考えられた方がよろしいかと思いますがいかがでしょうか。

Answer

お口をはさんですみません。自身、店舗販売もしている立場からの意見を失礼します。送料無料・・・商品の上代（定価）を超えない範囲で宅配料が含まれた販売価格になっている。                  （例  定価3,240円  → 販売価格3,180円）送料込み・・・商品の上代（定価）を超えた範囲で宅配料が含まれた販売価格になっている。                  （例  定価3,240円  → 販売価格4,180円）と思っています。ですので「送料込み」は自身の中では全く信頼のおけない用語です。今の楽天さんのサイトですと多くの型番商品が上代をはるかに超える販売価格なのに「送料無料」とうたっています。人道的にあれは嫌なやり方にうつります。横やり失礼しました。

Answer

中野さん、ひかるさん有難う御座います16年ぶりに公取委が緊急停止命令の申し立てをおこなっており東京地裁が申し立てを受理した場合3月18日迄には東京地裁の判断が出ると思われますので今は静観しています海外では良くシッピングフリーとかフリーシッピングがありますが購入者は販売価格の中に送料が含まれていると解釈しているとおもわれます

Answer

マーちゃん様Kaziと申します。割り込み失礼致します。今回の楽天送料無料化の問題につきまして、私共は”静観”しております（実現不可能であると思っております）。ユニオン様のご健闘は応援させていただいておりますが、ただ一点、重要な視点が欠けております。”出店者の利益が圧迫される”というのは当然ですが、もっと大事な事は”北海道以外のお客様が理不尽な負担を強いられる”ということです。「なんでオレらが北海道の人の送料を負担せなアカンの？」楽天の”平準化ソフト”は、出店者に対する便宜供与であり、楽天から買い物をするお客様のことは全然眼中に置いておりません。北海道のお客様の割合を勘案して商品価格に“上乗せ”して全国送料無料としても、万一、北海道のお客様から注文がなかった場合は、本州のお客様に対する送料上乗せ分は、当店にとりましても”不当利得”となります（平気なつもりでこのようなソフトを配布する神経も疑いますが、、）。このようなことを公取が見逃す事はないでしょうが、万一、そのような事があれば、逆に楽天市場への出店者の”商道徳”が問われる事になりますまいか（勿論、楽天に“商道徳”が無いのは判っておりますが、、）。ECマスターズ様の”自由”に発言出来る雰囲気が大好きですので、要らぬ発言です。

Answer

Kazさんお忙し処ご連絡を有難う御座います本日のサポートレーターにも記載がありました様に16年ぶりの緊急停止の申し立てをしており今は静観していますが北海道、沖縄のお客様から送料を頂いていた分を簡単に商品に転嫁できない点があるので悩んでいますKazさんが言われる通りお店の近郊のお客様の送料がどうしても高くなってしまいます検索順位君R)でマスクと言うキーワードで検索すると商道徳を疑いたくなる店舗がゴロゴロ見つかってきますね。今回の件で楽天市場側のコメントを見るとブランド力は落ちたと見ています楽天イーグルスが優勝した時公正取引委員会から行政処分を受けた経緯がありますが同じ過ちをおかすのでしょかねぇ～学習能力は無いのでしょうか？？

Answer

ECマスターズの小野です。中野に代わりましてご返信させていただきます。ひかるさん、KAZIさん、この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。検索結果には以前から「送料無料」と表示されつつも、「送料込み」にて統一されたり、楽天さん側でも、結論や決定は出ておらず歯がゆいのが現状かと思います。商品情報についてはどの様な結論が出ても、更新できるようにされることをオススメします。もし商品一括編集ツールを活用されていない方は、RたすくⅡなどをご利用いただければ、https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-rtaskページ内のテキスト情報を一括更新いただけますので、モールの決定やガイドライン変更は起こりうるものとして捉え、急な変更にどう対応できるか？を考えることで、ストレスの少ない運営ができるかと思っております。ECマスターズとしても、引き続き最新情報や考えは発信していきたいと思っております。

送料無料と送料込みの違いはどこに在るのですか？

カテゴリーから探す