いつもお世話になっております。

今回、めったにないことなのですが（初めて）、弊社のシステムの設定ミス（ネクストエンジン）で、
限定販売数を大幅に上回る受注をしてしまいました。

在庫の確保も簡単ではなく、仮に在庫の確保ができたとしても、販売数限定価格での赤字販売でしたので、
在庫を確保して販売したとしても、100万円以上の損失を出してしまいます。

全て、弊社が悪いのですが、店舗の信用のために100万円を用意することができず、
今回は、大量のキャンセル処理を決断しました。

その際に、お客様からいただくクレームとして、想定できるもの、すでにあるものとして、

【個人情報に関してのクレーム】
【次回買える保証ないというクレーム】
【クーポンなんか意味ないクレーム】（キャンセルメールに次回使えるクーポンをお詫びでつけたので）
【とにかく納得できないというクレーム】

この4つが多いのですが、本当のことを言って、ただひたすら謝るしかないと思っているのですが、
（レビューがあれて、商売できなくなっても、自業自得なので仕方ないと思っています）

安く販売してるものですので、
「個人譲歩を集める詐欺じゃないか！」
というクレームも予測はしていたのですが、やはり実際あり、
このクレームだけに関しては、謝るだけではなかなか許してもらえないかもしれないのですが、

もちろん当店としても、そんなつもりは一切ないのですが、
どういう回答が、ベターかがわからず、お知恵を借りれないかなと思い、

こちらに、書かせていただきました。

もし、何かアドバイスいただけるなら、何卒よろしくお願いいたします。