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組み合わせ販売と商品の項目選択肢について
- 相談者：非公開
- 2020/02/12 13:00
楽天ショップでは、お客様に注意を促すために項目選択肢を利用する方法（苦肉の策）がよく利用されていますが、この方法ですとその商品を組み合わせ販売対象にできないため、今まで組み合わせ販売にするのを諦めていましたが、項目選択肢の使用をやめて組み合わせ販売としたいと考えています。
そこで項目選択肢を使わず、お客様に注意をアピールする方法、もしくはそれをうまくされいているショップさんがありましたら事例を教えて頂けませんでしょうか。
楽天側では、項目選択肢のある商品でも組み合わせ販売可能にする予定があり開発中とのことですが、いつになるかわからず待ってはいられないので、アドバイスのほど、よろしくお願い致します。
そこで項目選択肢を使わず、お客様に注意をアピールする方法、もしくはそれをうまくされいているショップさんがありましたら事例を教えて頂けませんでしょうか。
楽天側では、項目選択肢のある商品でも組み合わせ販売可能にする予定があり開発中とのことですが、いつになるかわからず待ってはいられないので、アドバイスのほど、よろしくお願い致します。
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- 返信者：非公開
- 2020/02/12 13:24
ECマスターズの星です。
> 項目選択肢を使わず、お客様に注意をアピールする方法、
> もしくはそれをうまくされいているショップさん
組み合わせる………（省略）………
> 項目選択肢を使わず、お客様に注意をアピールする方法、
> もしくはそれをうまくされいているショップさん
組み合わせる………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/02/12 13:33
早速のご回答ありがとうございます。
> 組み合わせる子商品の数にもよりますが、
> 組み合わせ販売専用の商品を作成するのはいかがでしょうか。
そう………（省略）………
> 組み合わせる子商品の数にもよりますが、
> 組み合わせ販売専用の商品を作成するのはいかがでしょうか。
そう………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/02/12 15:25
ECマスターズの星です。
> ・検索対象外にする
> ・ページに大きく注意書きを載せる
> ・商品名にも単独購入不可の文字を入れる
>
> とい………（省略）………
> ・検索対象外にする
> ・ページに大きく注意書きを載せる
> ・商品名にも単独購入不可の文字を入れる
>
> とい………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/02/19 07:12
ありがとうございます。追加質問です。
単独購入不可の商品として、単独購入の注文が入った場合、キャンセルせざるを得ないわけですが、
店舗都合によるキャンセ………（省略）………
単独購入不可の商品として、単独購入の注文が入った場合、キャンセルせざるを得ないわけですが、
店舗都合によるキャンセ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/02/19 12:22
ECマスターズの星です。
> どのような対処をしたら良いでしょうか。
R-Karteの店舗チェックシートを確認すると、
店舗都合によるキャンセルが………（省略）………
> どのような対処をしたら良いでしょうか。
R-Karteの店舗チェックシートを確認すると、
店舗都合によるキャンセルが………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/02/19 13:11
ありがとうございます。
質問にも書かせて頂いたとおり、楽天は影響が（今の所）無いというのは認識しておりますが、
Yahoo!は減点対象ですので、できれば………（省略）………
質問にも書かせて頂いたとおり、楽天は影響が（今の所）無いというのは認識しておりますが、
Yahoo!は減点対象ですので、できれば………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/02/19 15:40
ECマスターズの星です。
> 妙な聞き方になってしまいますが、単品購入と明記してあるにもかかわらず単品でご注文された、
> ということでお客様都合、とい………（省略）………
> 妙な聞き方になってしまいますが、単品購入と明記してあるにもかかわらず単品でご注文された、
> ということでお客様都合、とい………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/02/20 11:02
ありがとうございます。
> お客様にご了承を得てお客様都合で処理をされるのは問題ありません。
> ただ、お客様にご理解いただく前にキャンセルされます………（省略）………
> お客様にご了承を得てお客様都合で処理をされるのは問題ありません。
> ただ、お客様にご理解いただく前にキャンセルされます………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/02/20 12:37
ECマスターズの星です。
> お客様都合でキャンセル処理しますよ、と伝えるべきということでしょうか。
「お客様都合でキャンセル処理します。」
まで………（省略）………
> お客様都合でキャンセル処理しますよ、と伝えるべきということでしょうか。
「お客様都合でキャンセル処理します。」
まで………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/02/20 14:58
いろいろアドバイス頂きありがとうございます。
アドバイスをもとに対応していきたいと思います。
そういえば、楽天と違いYahoo!は項目選択肢に価格を追加………（省略）………
アドバイスをもとに対応していきたいと思います。
そういえば、楽天と違いYahoo!は項目選択肢に価格を追加………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/02/20 15:19
ECマスターズの星です。
> Yahoo!は項目選択肢に価格を追加できるので、
> わざわざセット専用単独不可商品を作る必要はないのでした。
やっ………（省略）………
> Yahoo!は項目選択肢に価格を追加できるので、
> わざわざセット専用単独不可商品を作る必要はないのでした。
やっ………（省略）………
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