ASD（アドサポートデスク）について

Question

楽天市場にて、ASD（アドサポートデスク）のRPP運用代行を検討しています。客単価が約2000円、転換率が約５％です。現在自分で運営しているRPPのROASが231％です。予算10万円以上からと言われていますが、ASD（アドサポートデスク）というのは良いサービスなのでしょうか？楽天のECCに聞いたところ、うちと同じようなブランド商品を扱っていない、安い商品がメインのアクセサリーショップのROASは、３００％を目指す状況だと言われました。ROASが400%行けば、良かったとぎりぎり言えるかなと思うのですが、もったいないでしょうか？客単価が低いので、売れてもROASがあまり上がりません。1個1000円しない商品も多数あります。さらに送料無料（ネコポス）で、1件あたり165円ほど発生しています。あまり詳しく現状はお伝え出来ませんが、上記の条件でやってみたほうが良いのか、やめたほうが良いのか教えて頂けると助かります。どうぞよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。頂いておりますご質問についてですが、担当より、明日以降に回答させていただきます。恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。>  betaさん回答までお待たせしております。以前11月にRPP広告及びRPPレポート君などについてご投稿いただいた際はRPP広告の停止も考える旨をおっしゃっておられましたが、その後もRPP広告は継続して利用されていらっしゃるご状況でしょうか。（現在利用されている事は楽天で確認済ではございますが、以前お話しした際に、商品の原価や発送コストなどを踏まえて広告を利用すると利益率を上げるのが難しい事をお話されていらっしゃいましたので少し気になりました。）事務局で実際にこのサービスを契約した事がございませんので明確にお伝えできかねますが、サポート期間や目指すROASが具体的に提示されておられるのでしょうか。予算10万〜で運用内容も全てお任せをするのか、それともアクセスを集中させたい商品をこちらが指定してキーワード設定なども自身で行ない、その後の動向を確認してもらうのでしょうか。どれくらいの頻度で推移を確認してもらえるのかも気になるところですね。もし、詳細がおわかりでしたら可能な範囲で構いませんのでご教示いただけますと幸いです。また、同様のサービスを利用された事のある方がいらっしゃいましたら何か情報をご共有いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

Answer

中野様ご回答ありがとうございます。以前はRPPの件で大変お世話になりました。RPP自体は、金額はかなり安くなりましたがまだ継続はしております。売れ筋商品のみ、売れる時期にのみ出しております。あくまで弊社のようなプチプライスのお店で有効な手段であれば、ASD（アドサポートデスク）のRPP運用代行を考えています。自分でがんばってもせいぜいROASが３００％行けば良い方であれば、あまり利益がないという感じですが、４００％行けばやってみる価値はあるのかなという感じです。商品数が多すぎるので、自分で管理するには現実的ではないのですが、代行で自分がやっている時以上に効果が上がるのでしたら、良い方法だと思います。出来れば広告にお金はあまり使いたくないですが、自力で10万円かけて20万円弱しか売れない状況よりは、代行で10万～20万円かけて４０～80万円売れるのであればいいなという感じです。ただ、注意事項として保証はないということでした。お金だけ使って、今までと変わらないか、それ以下になる可能性もあるということです。評判が高ければ検討はしたいなというくらいの感じです。もしも会員様で良い点、悪い点等ありましたら教えてください。事務局で実際にこのサービスを契約した事がございませんので明確にお伝えできかねますが、サポート期間や目指すROASが具体的に提示されておられるのでしょうか。>予算10万〜で運用内容も全てお任せをするのか、それともアクセスを集中させたい商品>をこちらが指定してキーワード設定なども自身で行ない、その後の動向を確認してもらうのでしょう>か。>どれくらいの頻度で推移を確認してもらえるのかも気になるところですね。>もし、詳細がおわかりでしたら可能な範囲で構いませんので>ご教示いただけますと幸いです。→はい、これから担当に確認してみます。

Answer

中野様>予算10万〜で運用内容も全てお任せをするのか、それともアクセスを集中させたい商品>をこちらが指定してキーワード設定なども自身で行ない、その後の動向を確認してもらうのでしょう>か。>どれくらいの頻度で推移を確認してもらえるのかも気になるところですね。>もし、詳細がおわかりでしたら可能な範囲で構いませんので>ご教示いただけますと幸いです。→担当と話しました。予算は毎月20万円以上からで、最低3か月は継続利用しなければならないようです、、、。運用の目的や、力を入れたい商品やキーワード、除外したい商品などのヒアリングはあるようです。運用の目的については、ROASを上げることを優先するのか、アクセスを上げることを優先するのか、あるいはライバルの表示をブロックしたいのか等あるようです。せっかく始めるなら売り上げが上がる5月以降にしたいと思いますが、担当の空具合もあるので、希望したらすぐにできるというものでもないようです。2月から4月は1年の中ではあまり売れない方なので、気持ちが進まないのですが、ECCによると調子がいいうちに軌道に乗せておくほうがいいこともあると言われています。確かに昨年12月から急に売り上げが上がっていて、この勢いを維持したい気持ちもあります。ただ、冷静になって考えると3か月で60万円の広告を出すわけですよね。そのお金でホームページをきれいに作ったり、より良いサービスを提供するための資金にした方がいいような気もします。仮に代行に出して毎月売り上げが７～８０万円UP（ROAS350～400％）であれば、今までの限界を超えれるような気もします。迷いますね。代行の良いところは、その名の通り代行なので設定の時間を節約できる点と、私自身がうまく対応できない微調整のプロであるというところですね。約1年間、公開コンサルティング等の動画で勉強し、RPPレポート君という高性能なツールを使うことができる環境の中で、安易に代行に手を出して良いのかと自問自答してしまいます。結局は自身の予算と時間の兼ね合いによると思いますが、、、RPPの広告額に関しては出せない額ではありませんが、現在の弊社の課題として、楽天市場のトップページとバナー作成に力を入れなければという状況でもあります。私自身の仕事量としては、先月まではかなりきつい状況でした。ようやく新商品のアップや売れ筋商品の修正が8割ほど終わり、2月からはバナー作成やそこそこの売れ筋商品のページ修正に力を入れる予定です。ただ、RPPレポート君を勉強・使用する時間を作れるほどの余裕（優先順位）はまだありません。以前少し勉強して実践してみましたが、商品数が多すぎて設定が大変なのと、単価が安いのでROASがあまり上がりませんでした。RPP自体が合わないのではと思い、最低限の売れ筋だけ設定しておりました。プロではないので、バナーやホームページ作成にはプロに依頼することも検討しています。ページを整えてからでないと、アクセスアップしてももったいないですよね。売れ筋ランキングも昨年3月末の時点のもので修正していないし、、、先に修正すべき点を修正してから、売れやすい時期に合わせて再検討するほうが良いですかね。ん？　質問を考えていたら、なんとなく上記の方法がいいように思えてきました。無駄に長文になり申し訳ございません。何かアドバイスがありましたら、ぜひよろしくお願いします。

Answer

>以前お話しした際に、商品の原価や発送コストなどを踏まえて広告を利用すると>利益率を上げるのが難しい事をお話されていらっしゃいましたので少し気になりました。）→この件については、お話していた時と状況が変わりました。半年前から力を入れていた商材が売れるようになり、単価はかなり安いですが利益率は良い商品が増えました。単品で売れれば、結局送料負担しているので利益率は以前とあまり変わりませんが、2個、3個売れればかなりいい利益率になります。今まで売っていたものに関しても、ノーブランド品なので、１０％くらいの値上げも検討しております。そこでRPPの成績が良ければ、RPPの費用は決して無駄にはならないのではと思うようになりました。

Answer

ECマスターズの中野です。>  betaさんご返信が遅くなりました。多数の情報やご意見をお送りいただいありがとうございます。> →この件については、お話していた時と状況が変わりました。> 半年前から力を入れていた商材が売れるようになり、> 単価はかなり安いですが利益率は良い商品が増えました。> 単品で売れれば、結局送料負担しているので利益率は以前とあまり変わりませんが、> 2個、3個売れればかなりいい利益率になります。限られた時間と人数で何を優先されたいのかを整理していただいて最終判断はbetaさんご自身となり、利益率の件を少し気にしておりましたが、利益率の高い商品の売上が伸びてきたのですね。> 予算は毎月20万円以上からで、最低3か月は継続利用しなければならないようです、、、。> 運用の目的や、力を入れたい商品やキーワード、除外したい商品などのヒアリングはあるようです。> 運用の目的については、ROASを上げることを優先するのか、アクセスを上げることを優先するのか、> あるいはライバルの表示をブロックしたいのか等あるようです。予算に応じて詳細は変わってきますが、目的によってはキーワード設定をしたり、RPP掲載商品数を絞ったり、反対にRPP掲載商品数を増やしたり、単価を高く設定したり、また、そもそものキーワード対策を行なう事や、ページのわかりやすさを改善する事など、異なってきますので、もし契約される際はこちらを明確にし、どの商品でどの数値まで持っていくことで利益率が上げられるのか整理されて進められる事をおすすめいたします。まだ、他の会員様からのご投稿がございませんのでもうしばらく様子をみていただきながらお決めいただければと思います。

Answer

中野様長文にもかかわらず丁寧にご回答いただきありがとうございます。> 限られた時間と人数で何を優先されたいのかを整理していただいてまさにそうですね。商品数が多いと、自分でRPPレポート君を使って日々調整するのはきつい状況です。本当は時間を割いて使いたいところです。>また、そもそものキーワード対策を行なう事や、ページのわかりやすさを改善する事など、>異なってきますので、もし契約される際はこちらを明確にし、>どの商品でどの数値まで持っていくことで利益率が上げられるのか>整理されて進められる事をおすすめいたします。ここも整理しないとですね。まだ公開コンサルティングで見ていることの半分も実践できてないので、ページ修正が終わってから改めて検討したほうがよさそうですね。ここで質問を考えて記入している段階で、アイディアがまとまってくる気がします。そこで回答頂くことで、さらに考えが深まるのでいつも助かります。中野さん、ありがとうございます。他の会員様からの投稿があるかもしれないので、もう少し解決にせずに様子を見させていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。> まだ公開コンサルティングで見ていることの半分も実践できてないので、> ページ修正が終わってから改めて検討したほうがよさそうですね。> ここで質問を考えて記入している段階で、アイディアがまとまってくる気がします。> そこで回答頂くことで、さらに考えが深まるのでいつも助かります。> 中野さん、ありがとうございます。> 他の会員様からの投稿があるかもしれないので、もう少し解決にせずに様子を見させていただきます。そうですね。書き出してアウトプットすることで重要な事、優先すべき事などが整理しやすくなりますよね。他の会員様からまだこちらにご投稿はございませんが、もしbetaさんがよろしければFacebookグループへの投稿もあわせておすすめさせていただきます。Facebookを常に確認されている方も多くいらしゃり、内容によってはFacebookグループの方が情報共有がスピーディーに行われるケースもございます。ご検討いただければと思います。よろしくお願いいたします。

Answer

こんにちは先月からこちらのクラブの会員となりました。まだまだ初心者ですがよろしくお願い致します。さて、ASD（アドサポートデスク）ですが、昨年12月から利用しています。感想はというと、、運用担当者によるところも大きいのかもしれませんが、うちは全然ＲＯＡＳも上がらず、また細かい指示をしないと放っておかれるので、最低利用期間の3か月を待ってやめる意向です。今後はページの修正やらキーワード対策など他にやるべきことがたくさんあると思いますのでそれをしっかりやってその上で自分でRPPレポート君を利用しながら頑張っていこうと思っています。

Answer

ECマスターズの中野です。> bebe さんECマスターズクラブにご入会いただき、早速フォーラムに情報をご共有いただきましてありがとうございます。bebeさんも過去にアドサポートデスクをご利用になられていたのですね。おっしゃる通り担当者によって結果は異なる場合もあるかと思いますが、RPP広告運用においてはRPPレポート君を使って削減できる広告費がないかどうか確認を続け、より質の高い運用にご活用いただけますと幸いです。

Answer

bebe様こんにちは。ご回答ありがとうございます。そういう状況が怖いですね。実は今月から運用代行を開始しています。まだ2週間も経過していませんが、今のところROAS１２０％くらいです。現時点では、私が触っていた時の設定と大して変わりません。もっと私の発想にない施策が見られれば良いのですが、まだ様子見ですね。私は新型コロナウィルスの影響で、しばらく新商品の出品等や海外出張が出来ないので、空いてしまった時間をページの修正やキーワード対策に充てていく予定です。RPPレポート君、活用できるなら良い結果が出せそうですね。

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