今日出品作業をしようとしたら下記のメールが来ました
アカウントの健全性ダッシュボードを見ても違反をしているところはありません
何故出品用アカウントが停止された原因が全く分かりません
どう対応したらいいですか
右上にアカウント再アクティブ化のボタンが在りクリックすると
出品用のアカウント再開ページが表示されますが
改善計画に次の内容を含めてくださいと記載があります。
出品用アカウントでアマゾンUSAにログインしたらアカウント停止になるのですか
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用の Amazon.co.jp 出品用アカウントは閉鎖されています。 出品情報は無効になりました。出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振り込みは留保されます。 ご利用のアカウントにこれ以上影響が生じないようにするために、受注済みの商品については発送をお願いいたします。
この措置がとられた理由
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様の Amazon 出品用アカウントは停止されました。出品者様の現在の出品用アカウントは、 に作成された別のアカウントに関連していることが判明しました。このアカウントは、Amazon の規約に違反したために Amazon のサイトでの販売が許可されておりません。そのため、Amazon.co.jp に出品するために、現在の出品用アカウントを使用することはできません。
アカウントを再開する方法
この出品用アカウントを再開するには、次の手順を実行してください。
1.まず、申し立てを提出して、関連アカウントを再有効化する必要があります。関連アカウントで受け取った連絡の指示に従ってください。
2.関連アカウントの再有効化が正常に完了したら、次のリンクを使用して、現在の出品用アカウントを再開するための申し立てを送信してください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/customer-experience/perf-notifications.html注: 申し立てを行う際は、出品者様の 2 つのアカウントが関連している理由、関連アカウントの規約違反を是正するために行ったこと、および今後この問題の再発を防止するための対策についての詳細をお知らせください。
アカウントが誤って閉鎖された場合
この措置は間違って行われたものであり、出品者様のアカウントは関係がないと考えられる場合は、このリンク
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard の記載に従って、アカウントが再開されるべき理由を詳細に記述した説明を提出してください。関係がないことを示す証拠となる書類を提供していただく必要があります。証拠となる書類には、請求書、領収書、E メールなどが含まれます。
アカウントが再開されない場合
この通知を受け取った後、90 日以内に有効な申し立てを提出するか、申し立てを行わないかを選択できます。その後、disbursement-appeals@amazon.co.jp に問い合わせて残高の支払いをリクエストすることができます。Amazon では出品者様のアカウントを評価するための調査を別途実施します。Amazon が実施するポリシーは、購入者と販売パートナーを保護するためのものです。出品者様による虚偽行為、詐欺行為、または不正行為への関与、Amazon のシステムの悪用、または Amazon のポリシーに違反する行為が繰り返し発生していることが判明した場合、Amazon では出品者様のアカウント残高の一部または全部を留保させていただく可能性があります。
ご利用のアカウントのパフォーマンスについては、
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap でご確認いただけます。または、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してご確認いただけます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
-- iOSアプリ(
https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)
-- Android アプリ (
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp)アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.co.jp/marketplace