【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。

なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

  • 文字サイズ
  • 小
  • 中
  • 大


解決済

楽天顧客対応

  • 相談者:非公開
  • 2020/01/10 08:39
お客様より8袋セットの注文があり商品を発送させて頂いたのですが
昨日 商品を受け取ったのですが3袋しか入っていなかったので残り5袋を後送しろとの
メールがありました。

すぐに電話で対応しましたが8袋で間違いなく送付している。3袋で送付したことは過去にもなく、ありえないとの説明をしましたが 受け取っていないので後送しろとの一点張りで収集がつかない状況です。
※現在 対応を検討しまた連絡しますとの状況です。

この場合 今後どのように対応するのがベターなのでしょうか?
3袋では絶対に送付していないのは事実なのですが。。。。

投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2020/01/10 12:33
ECマスターズ中野です。

当事者間でのやり取りになりますが、両者とも
8袋セットを確実に配送した(梱包した)、
3袋しか入っていなかった、
という確………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました