お客様より８袋ｾｯﾄの注文があり商品を発送させて頂いたのですが
昨日　商品を受け取ったのですが３袋しか入っていなかったので残り５袋を後送しろとの
メールがありました。

すぐに電話で対応しましたが８袋で間違いなく送付している。３袋で送付したことは過去にもなく、ありえないとの説明をしましたが　受け取っていないので後送しろとの一点張りで収集がつかない状況です。
※現在　対応を検討しまた連絡しますとの状況です。

この場合　今後どのように対応するのがベターなのでしょうか？
３袋では絶対に送付していないのは事実なのですが。。。。