お世話になります。

現在　楽天市場弊社ページをみて　お客様より　お問い合わせメールが増えております。

windows liveメールで管理しておりますが●●●@dm.fw.rakuten.ne.jp

のアドレスに直接windows liveメールで返信すると　以前　お客様に　弊社からの返信が
届いていないとクレームがあり　
それからは　ＲＭＳ　簡易メール　に●●●@dm.fw.rakuten.ne.jpを張り付けお返事をしております。

ＲＭＳ　簡易メールでは写真も添付できず　作業効率も悪いです。

windows liveメールに届いたお問い合わせのお客様に
効率良くはありますでしょうか？

アドバイスをお願いいたします。