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セキュリティの解除の仕方

  • 相談者:非公開
  • 2020/01/08 11:49
お世話になります。「カウントダウンバナー設置」のメールをいただき、マニュアルに基づき進めようとしましたが、楽天ゴールドのRibraryを入れておくようにとのことなので、RMSからRibraryのダウンロードの手続きをすすめました。ダウンロードの段階で、できないので、楽天のコールセンターに問い合わせたところ、「セキュリティがきついのだろう、いったん外せ」とのことです。また、それでもだめなら店舗運営ナビに基づいてやれ、とのことです。当方パソコンは得手ではなく操作手順が分かりません。またコールセンターの女の子では、これ以上話が進みません。御社から「パソコンのことでも何でも聞いてくれ」との案内があったので質問させていただきます。
セキュリティを外す方法、また、できればRibraryの導入までを、未熟者でもわかるように導いていただけると、幸いです。よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/01/08 16:34
ECマスターズの田中です。

Ribraryの導入を無事に完了させるためには、
ダウンロードのできない原因から、
詳しく状況を把握しながら、一つ一つ取り………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/10 11:56
お世話になります。
ダウンロードを実行すると、エラーになるということです。スクリーンショットの添付方法等が分かりませんので、
詳しく書きますと、ダウンロード………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/01/10 14:11
ECマスターズの田中です。

ダウンロードされた「Ribrary(9).Air」を
右クリック → プログラムから開く(H) → Adobe Air Ap………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/10 19:29
田中様
お世話になります。
ご推察の通り「Ribrary(9).Air」がどこにあるのか分かりません。
教えてください。よろしくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/01/10 22:04
ECマスターズの田中です。

> 「Ribrary(9).Air」がどこにあるのか分かりません。

特に変更されていなければ、
Chromeでダウンロ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/12 11:20
田中様

なんと、「Ribrary(9).Air」の導入、完了しました。できました。
的確なご指示と、質問者(パソコン初心者)でも実行可能な丁寧なご説明、………(省略)………