お世話になります。「カウントダウンバナー設置」のメールをいただき、マニュアルに基づき進めようとしましたが、楽天ゴールドのRibraryを入れておくようにとのことなので、RMSからRibraryのダウンロードの手続きをすすめました。ダウンロードの段階で、できないので、楽天のコールセンターに問い合わせたところ、「セキュリティがきついのだろう、いったん外せ」とのことです。また、それでもだめなら店舗運営ナビに基づいてやれ、とのことです。当方パソコンは得手ではなく操作手順が分かりません。またコールセンターの女の子では、これ以上話が進みません。御社から「パソコンのことでも何でも聞いてくれ」との案内があったので質問させていただきます。
セキュリティを外す方法、また、できればRibraryの導入までを、未熟者でもわかるように導いていただけると、幸いです。よろしくお願いいたします。