お世話になります。

先週から、Yahooショッピングでの商品ページ修正ができなくなってしまいました。
途中までは触れるのですが、商品を選んでいざ修正を押すと、画面が白くなって
全然動かない感じです。

ヘルプデスクに連絡をしたら「キャッシュのクリアかブラウザを変更すれば直る」
と言われたのですが、両方やってもダメでした。

社内でも問題なく使える人と使えない人が二分しているのですが、
他に何か対策はありますでしょうか？