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送料の追加について

  • 相談者:非公開
  • 2019/11/29 16:50
お世話になっております。
送料無料でも北海道と沖縄及び離島は別料金を頂きたいので設定したつもりなのですが、沖縄で購入頂いたお客様で別料金が加算されておりませんでした。。。
これは送料無料設定している商品だからでしょうか。
もしくは当店の送料無料ラインを越えているからでしょうか。
上記が原因だとしても別途送料を加算したいのですが、方法をご教示頂ければ幸いでございます。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/11/29 18:21
ECマスターズの星です。

> これは送料無料設定している商品だからでしょうか。

お調べいたしますので対象商品の商品管理番号をご教示いただけますでしょ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/12/04 20:47
ECマスターズの星です。

> 送料無料でも北海道と沖縄及び離島は別料金を頂きたいので設定した

地域別個別送料を設定されたという事でお間違いございませ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/09 09:39
星様

ご返信遅くなり申し訳ありません。
年末バタバタしておりました。。。
ご教示頂きありがとうございます。
ご教示頂いたURLで地域別個別送料を設定………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/01/09 13:56
ECマスターズの星です。

> この場合は送料無料ラインをあげる必要があるのでしょうか。

システムの仕様上、現在の条件のまま
一部地域を送料別とする………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/17 14:58
星様

ありがとうございます。
条件を変更することを検討します。
高額割引設定を上げます。
返信遅れまして申し訳ございません。………(省略)………