いつもお世話になっております。

ヤフーショッピングの商品レビューの評価１のお客様に
商品を再送しようと思いまして
楽天のように顧客情報を入手しようとしましたが出来ませんでした。

ヤフーショッピングのヘルプデスクに
「商品を再送したいので顧客情報をしりたいのですが」
と問い合わせましたが
「システム上出来ません」
との回答を頂戴しています。

ここでご質問なのですが
ヤフーショッピング・レビュー評価１のお客様に連絡をとって
商品の再送をする手立てはないものでしょうか？

ご返事お待ちしております。