いつもお世話になります。
先日より、Photoshop CC 2019で画像が見えなくなってしまいました。
レイヤーは見えるし、webで保存作業などをすると画像は出てくるのでファイルを開けてないことはないと思うのですが、作業エリアが真っ暗で困っています。
photoshop　elment11もインストールしてあるのでそちらで作業していますが、何かの設定が問題だと思いますが、自分に知識では何をやっても出てきません。2，3日前までは時々出てきたのですが昨日あたりから全く見えなくなってしまいました。

最近の変化としては、セキュリティーソフトをノートンからカスペルスキーに変えたということです。
ただ、外付けのハードディスクのファイルも読めたり読めなくなったりして困っています。セキュリティーソフトが邪魔しているのでしょうか？さらに、最近バイバーのPC版は真っ白でスレッドが見えません。

真っ暗な画面と開く前のサムネイルの画像を添付させていただきます。