楽天クーポンの発行ミス

Question

お世話になっております。クーポンの発行ミスで1500以上購入のお客様には定額割引をする450円割り引く設定をしたつもりが、5回まで1ユーザーで使える設定になっており複数クーポンを利用されてしまいまして、なんとかクーポンを止めたいのですが、どうすればいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> クーポンの発行ミスで> 1500以上購入のお客様には定額割引をする450円割り引く> 設定をしたつもりが、5回まで> 1ユーザーで使える設定になっており> 複数クーポンを利用されてしまいまして、なんとかクーポンを止めたいのですが、どうすればいいでしょうか？念の為確認させていただければと思いますあ、配布型クーポンということでお間違いないでしょうか。変更や削除は有効期間開始日時の60分前までとなっておりますので、今回の場合は既に有効期間が開始しているとのことですので残念ですが現時点でのクーポンの変更・削除はできかねます。詳細が分かりかねるのえすが、対象商品が指定されているクーポンであれば、クーポン有効期間が終わるまで該当商品を倉庫入れるなどご検討ください。もし異なる条件の場合は詳細をご教示いただければと思います。よろしくお願いいたします。

Answer

回答ありがとうございます。配布型のクーポンで間違いありません。やはり削除は厳しいとのこと了解しました。今回問題なのが同一ユーザーで5回まで利用可能な設定にしてしまっており、1500円以上だと5回一気に利用できてしまいまして、対象の商品の最大購入数を1に変更したいのですがクーポンの利用規約に違反しないでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。> 今回問題なのが同一ユーザーで> 5回まで利用可能な設定にしてしまっており、1500円以上だと5回一気に利用できてしまいまして、対象の商品の最大購入数を1に変更したいのですが> クーポンの利用規約に違反しないでしょうか？以下URLページが、クーポンに関するガイドラインとなり、利用条件について記載されておりますが、今回のケースについてガイドライン違反とはならないようです。ショップクーポンガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010625上記ガイドライン内の、【2】ショップクーポンの種類と利用条件は特に確認いただいた方が良い内容となりますので、もし読まれたことがない場合はご確認ください。もし、他の点で気にされていることがございましたらなんなりとお知らせくださいませ。

楽天クーポンの発行ミス

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