楽天の送料無料ライン導入後の配送方法について

Question

お世話になります。現在当店では宅配便で発送する品の送料は無料としていますが北海道、九州、沖縄については追加料金を頂いております。送料無料ラインの導入後も商品価格を据え置くために、北海道、九州、沖縄についてはメール便での配送、その他の地区は従来どおり宅配便での配送にしたいと思っています。同じ商品の配送方法をお届け先によって変えるというのは何か問題があるでしょうか。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。確認してご返信させていただきますので、少々お待ちいただければと思います。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。> 北海道、九州、沖縄についてはメール便での配送、該当地域の方にしっかりと伝わる様に、ページや、項目選択肢、サンクスメール等でお知らせできれば問題ないかと思います。念のため、週明けに楽天側にも確認した上で、回答させていただければと思いますので、もう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。楽天さん側にも確認いたしましたが、トラブル回避のために、商品ページなどに注意書きをしていただいたうえでの変更でお願いいたします。ということでした。またご不明点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

Answer

返信ありがとうございます。当店の商品は全てメール便でも配送可能なので楽天のルールには抵触しないのなら検討してみます。もうひとつ質問をしたいのですが送料無料ライン導入後、宅配便で発送する商品の価格を上げるかわりに送付先が九州、北海道、沖縄以外の場合は別途サービス品を付ける、増量するなど、送付先によって商品内容を変えるというのは大丈夫でしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。はい。こちらの方法もガイドライン的には問題ございませんので、お客様が分かりやすい様にしていただければ幸いです。ご不明点はお気軽に再質問ください。

Answer

ガイドライン的に問題なしと判り安心しました。これなら送料無料ライン導入後に値上げをしても、今までご購入いただいていた方に納得していただけるかもしれません。現在の疑問点はこれで解決しました。また判断がつかないことがあれば質問をさせて頂きます。ありがとうございました。

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