お世話になります。

SMS送信君を利用してお客様に連絡をしたところ、
お客様が返信したといわれたのですが、お客様が返信されたメールが確できませんでした。
そのまま返信された場合、どこのメールを見ればよろしいのでしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。