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解決済

設定していないのに送料が無料になってしまう現象

  • 相談者:非公開
  • 2019/10/29 14:07
いつもお世話になっております。

当店はお買い上げ総額1万未満(税抜き)に送料が取り付くよう商品登録上設定しているのですが、
例えば9800円(税抜き)のお買い上げの場合に商品ページで自動的に送料が無料と表示される現象が10月に入ってから起きており、楽天ペイ受注時にも送料がゼロになっています。
送料を計上しなおすとお客様からのクレームとなったりして困っております。
税率表示が変わったことの影響があるのでしょうか。

追記:投稿後、いろいろ調べてみたところ送料設定のところが適切でなかったようです。
~10999円
と11000円(税込)額未満になるよう設定をし直してみました。
これで大丈夫でしょうか。
キーワード:送料
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  • 返信者:非公開
  • 2019/10/29 17:43
ECマスターズの村井です。

> ~10999円と11000円(税込)額未満になるよう設定をし直してみました。
> これで大丈夫でしょうか。

はい、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/10/29 18:06
村井様

早速コメント頂きどうもありがとうございます。

送料だけ内税表記となっていることを見落として設定していようです。

当店は軽減税率商品と混………(省略)………