ポイントの設定について

Question

ヤフーショッピングで設定からお店のポイント設定ができるのですが現在は１ポイント、プレミアム会員も１ポイントのままです。
お店が判断すればいいと思うのですが設定のアドバイスがあればと思い質問しました。
差別化できるのであればやりたいと思っています。そして固定客づくりに役立つでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。＞大切なことはポイント以外にも沢山ありそうですね。そうですね。お客さんの視点でサーチ結果を見てみると気付くことが沢山あると思います。・サーチ結果でクリックしたくなる商品画像を使ってるショップはいるか？・自社の商品画像はどうなのか？一覧で並んでいた場合クリックしたくなるか？・価格はどうか？同じであればライバルはおまけなどを付けてないか？・商品ページはライバルと比べてどうか？・スマホページはわかりやすく情報が入っているか？購入する判断に十分か？お客さんが純粋にどう思うか？が大切で、ポイントもその一つにすぎません。是非、色々とリサーチしてみてください。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞差別化できるのであればやりたいと思っています。そして固定客づくりに役立つでしょうか？そうですね。ライバルがポイント施策を実施していれば、自社でも実施した方が良いですが、逆にライバルが特にポイント施策を実施していなければ、自社にてポイント施策ができていれば十分購入時の判断として差別化できますね。ただ、固定客につながるかという点においては、モールは基本はヤフーショッピングのトップページから検索などで商品を探す為、その際に、ライバルと比べてどうなのか？というのが常に比較されるので、必ずしもポイント施策を実施することが固定客につながるという訳ではありません。これは楽天市場も同様です。商品の見せ方や価格、その他施策、ポイント設定はライバルと比べてどうかという、お客さんが欲しいタイミングで検索した際に、サーチ結果を見て、常に比較し判断され、お客さんがその際に一番魅力的だと思った商品を買うという考え方が大切です。比較した際に結果的に、自社商品が差別化できていれば、再度購入されるお客さんは出てくると思います。

Answer

他店を検証してみました。ポイント２倍から５倍までありましたがほとんどは１ポイントでした。相対的に比較しなくてはならないのですね。有難うございました…最近ヤフーショッピングが良く伸びています。伸びているときに施作をと思いまして質問しましたが、大切なことはポイント以外にも沢山ありそうですね。

Answer

橋本様　有難うございました。岡目八目にならないようにサイト内検索をしてゆきます。

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