クロスモールでの商品管理

Question

お世話になっております。クロスモールを利用して商品登録、編集などをしているのですが更新すると多くがCSVのエラーでアップできないことが多いです。同じ内容で何度かアップしたら成功することもあります。クロスモールが原因でしょうか？それともそういうものなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。> クロスモールを利用して商品登録、編集などをしているのですが更新すると多くがCSVのエラーでアップできないことが多いです。CSVのエラーとのことですが、具体的なエラーの文言をお伺いできますでしょうか。また、アップしているCSVを拝見することはできますでしょうか。可能でしたら、下記メールアドレス宛にお送りいただけますと幸いです。club@ec-masters.net

Answer

お世話になっております。具体的な文言ですがこの度は、R-Storefront　商品ページ設定　商品一括編集をご利用いただきまして誠にありがとうございます。item.csv の登録・更新処理の結果は下記の通りですのでご報告いたします。・処理日時：2019年 10月 11日 23時 34分・処理内容：新規 0件、更新 27件、削除 0件、エラー 5件●エラーの詳細な内容については以下のファイルをダウンロードして　いただき、ご確認いただけます。エラーログファイル :ritem/logs/item.20191011233412452.csv●倉庫指定をしていない、登録・更新が完了した商品については、商品　ページにてご確認ください。（倉庫指定をしている商品については確認はできません。）※item.csv での登録・更新時に「在庫タイプ」欄を2（項目選択肢別在庫）　に指定した場合、同商品の「項目選択肢別在庫」の設定に関連する各項目　の登録が select.csv の登録・更新にて正常に完了するまで、当該商品は　お客様から見えない状態にさせていただきます。　select.csv にて項目選択肢別在庫などの各関連項目の登録・更新が完了　したタイミングで自動的にご覧いただけるようになります。※作成されたデータなどは利用が終わりましたらファイルをサーバー　から削除してくださいますようお願いいたします。　FTPサーバー上のデータファイルは作成された日から14日後に　サーバーから削除します。R-Storefront 商品一括編集マニュアルもご参照ください。https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/item/03.051.html━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ページ編集等、RMSに関するご質問はRMSコールセンターまで　　https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask/　　※RMSにログインしてください。─────────────────────────────楽天市場  http://www.rakuten.co.jp/楽天株式会社━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━アップしている CSVはクロスモールを通しているので手元にありません。

Answer

ECマスターズの伊藤です。ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。内容のご連絡ありがとうございました。> ●エラーの詳細な内容については以下のファイルをダウンロードして> 　いただき、ご確認いただけます。> > エラーログファイル :> ritem/logs/item.20191011233412452.csv楽天にて商品が登録できないエラーが出ているということですね。> ritem/logs/item.20191011233412452.csvに、エラーの詳細が記載されていますのでご確認いただき、内容がご不明な場合は事務局あてに、上記CSVファイルをメールでお送りいただけますでしょうか。club@ec-masters.netお手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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