売り上げたあとのお客様フォローについて

Question

9月に駆け込みの影響だったのかOPENしてから初めて念願の楽天　Yahooで売り上げることができました。商品発送などは済ませましたがその後、フォローや対応などどこかに記載されていますか？むやみにメールしたら違反とかにもなるのかなど教えていただけると助かります。

Answer

ECマスターズの小野です。> 9月に駆け込みの影響だったのか> OPENしてから> 初めて念願の楽天　Yahooで売り上げることができました。初めての売上おめでとうございます。> 商品発送などは済ませましたが> その後、フォローや対応など> どこかに記載されていますか？フォローメール等は可能でして、お送りしているショップ様も多数おります。注文後の「サンクスメール」「発送完了メール」を自動化するシステムやツールも多数ございます。はじめての注文後の流れは以下に記載がございますので、参考にされてみてください。https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009378?l-id=SearchResult> むやみにメールしたら違反とかにもなるのかなど> 教えていただけると助かります。いくつか禁止事項はございます。[規約・ガイドライン] R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068?l-id=SearchResult---１)売買取引に付随しないメールにおいて広告宣伝を行うことはやめてください。２)売買取引に付随したメールについて、同趣旨のメールを複数回送信することはやめてください。３)広告宣伝を主たる目的として、売買取引に付随するメールを送信することはやめてください。---併せてご確認ください。

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