メニュー
MENU
こんにちは、
ゲスト
さん
トップ
会員サイト
新着質問
新着回答
人気の質問
解決済
受付中
未回答
質問・返信の一覧
お気に入り
ニックネーム変更
E-mailアドレス変更
パスワード変更
ECマスターズ ツール
ログイン
TOP
不自然な購入について
文字サイズ
変更
小
中
大
解決済
不自然な購入について
相談者:非公開
2019/09/30 04:28
お世話になっております。
うちの店舗のとある商品が、
昨日の23:30~数分や数十分ごとに注文が入っています。
いままでほとんど注文が入っていなかったものが、急に1時間に7件ほどになりました。
あまりにも不自然な購入だったので、一度在庫なし状態にしてとめています。
商品について
・先週の木報日に販売開始した
・中国輸入の一般的な商品
注文について
・ほとんどクレジット決済
・登録住所と発送場所が別が数件
無在庫かなにかでしょうか?
このような注文が入った場合どのように対処すべきでしょうか?
はじめてのことでどうしていいかわからず、頭の中を整理できずに質問してしまったのですが…。
もし何か必要な情報があればお知らせいたします。
よろしくお願いいたします。
投稿内容について報告する
このフォーラムへの質問は終了しました
このテーマに関連する質問をする
別のテーマで新規に質問する
今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
セミナー詳細はこちら
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!
ご視聴はこちら
返信者:非公開
2019/09/30 13:47
ECマスターズの中野です。
念の為に確認させていただければと思いますが、
楽天側にて不正注文であると認識された場合は、
該当注文において詳細情報の背景………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2019/09/30 14:23
中野様
お返事ありがとうございます。
詳細情報の背景はどこでしょうか?
現状の背景
注文番号&注文日時のバー→ピンク
「注文確認する」のボ………(省略)………
返信者:非公開
2019/09/30 15:17
ECマスターズの中野です。
ご説明が分かりづらく失礼いたしました。
キザキさんのおっしゃる現状は以下マニュアルの
「STEP2 [注文詳細]画面を………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2019/09/30 15:55
中野様
詳しく教えてくださりありがとうございます。
「要注意」や「前払い推奨」の文字はありませんでした。
このまま受注処理を進めてみたいと思います………(省略)………
返信者:非公開
2019/09/30 16:05
ECマスターズの中野です。
> 顧客・配送対応注意表示についてお知らせくださりありがとうございます。
> もし、この先、表示が出るようなことがあれば気を………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2019/09/30 16:43
中野様
こちらこそありがとうございます。
焦っていてガイドラインから自分の状況のものを探すことができなかったと思うので…
とても助かりました。
………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました
このテーマに関連する質問をする
別のテーマで新規に質問する
質問を検索する
すべて
初心者・はじめて
楽天市場
Yahoo!ショッピング
Amazon.co.jp
Qoo10
au PAY マーケット
LINE活用・LSEG
RPP運用自動化ツール「RAT」
らくらくーぽん
最強配送ラベル(配送品質向上制度)
ポンパレモール
会員専用ツール
本店サイト
共通の送料込みライン
ツール設置・利用
ECステーション
海外進出
マッチング・コラボレーション
楽天ペイ
RPP攻略ツール情報交換
商品画像登録ガイドライン
ツール改善コミュニティ
RPA
業者営業情報・相談
システム導入支援
会計・経理相談
作業効率化
EC MASTERS LABS
パソコントラブル
その他
返信も検索対象にする
カテゴリーから探す
初心者・はじめて
楽天市場
Yahoo!ショッピング
Amazon.co.jp
Qoo10
au PAY マーケット
LINE活用・LSEG
RPP運用自動化ツール「RAT」
らくらくーぽん
最強配送ラベル(配送品質向上制度)
ポンパレモール
会員専用ツール
本店サイト
共通の送料込みライン
ツール設置・利用
ECステーション
海外進出
マッチング・コラボレーション
楽天ペイ
RPP攻略ツール情報交換
商品画像登録ガイドライン
ツール改善コミュニティ
RPA
業者営業情報・相談
システム導入支援
会計・経理相談
作業効率化
EC MASTERS LABS
パソコントラブル
その他