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解決済

キャリア決済 一部キャンセル

  • 相談者:非公開
  • 2019/09/04 15:05
いつもお世話になっております。

yahooのキャリア決済について、教えていただきたくよろしくお願いいたします。

yahooのキャリア決済は、注文明細の変更ができないので、何か変更があった場合、一度キャンセルして、再注文いただくことが多いのですが、

今回auかんたん決済で
初めて、出荷した商品が「一部キャンセル」となってしまい、
全部キャンセルであれば、キャンセルは可能ですが、
一部のため、キャンセルできず、返金は銀行振込となり、
注文明細は金額の変更が出来ずそのまま残るので、何か処理の必要があるのかどうか、

yahooに問い合わせたところ、

「仕様なので何もできませんね、ポイントもそのままつきます」との回答でした。

今回は店舗都合になるので、何もせずでも良いのですが、

もし、お客様都合の返品場合でも、ポイントが付くこの仕様は、何か対策があるのでしょうか?

キャリア決済で一部キャンセルの場合、どのように処理するのが良いのでしょうか?
キーワード:auかんたん決済
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  • 返信者:非公開
  • 2019/09/04 18:22
ECマスターズの村井です。

> もし、お客様都合の返品場合でも、ポイントが付くこの仕様は、何か対策があるのでしょうか?
> キャリア決済で一部キャンセ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/09/05 13:11
村井様

お世話になっております。

回答ありがとうございます。


複数買って一部キャンセルという例は、今まで弊社ではたまたま無かっただけで、 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/09/05 18:02
ECマスターズの村井です。

> あまり起こることではないのでしょうかね?

件数までは把握することができないので、なんとも言えない状況ではございますが………(省略)………