お世話になっております。
商品一覧をダウンロードしようとするのですが、途中でエラーが出て失敗します。

「ページ構成が異なります。（更新・変更）ご確認ください。」と表示されます。

その後、
エラーが発生しました　
と表示されます。

R-たすく２のよくあるお問い合わせに記載されている通りに対応したのですが、うまく行きません。

どうすれば良いでしょうか？
また、R-たすく２の問い合わせ先も確認できなかったので合わせてお知らせ頂けると助かります。