インデックスが配列の境界外ですに悩まされています

Question

令和のWindows updateがなされてから、CSVが出力できず非常に困っています。
どうしたら良いかアドバイスを頂けると助かります。

「おてがる通販」というソフトからCSVを出力しようとすると、
「インデックスが配列の境界外です」になって出力ができません。

このソフトは5月をもってサポートが終了し、他のソフトに
切り替えようとしていた矢先でした。

5月には下記のような回答を得られて一旦は出力できたのですが、
アップデートされる度に、不安定となり、完全に不可能となりました。

>つきましては、現象が発生したパソコンにて、Windows Update
>「KB4495667」をアンインストールしていただき、現象が改善され
>るかをご確認ください。

Windows７ sql server2014を使用しております。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

サクラサク様https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4503292/windows-7-update-kb4503292私の場合、インデックス～のエラーが発生するごとに、kb4503292だけでなく、先日お伝えしました↑こちらのページの左側に掲載されているマンスリーロールアップのKBから始まるプログラムを削除を削除することで、使用できるようになりました。一昨日までwindows7で、上記対応でCSV出力を含め、すべての機能を使用できました。windos10に一昨日バージョンアップ後、CSV書き出しがをする際に選択する自作の「出力書式」によって、CSV書き出しが出来る場合とできない場合があり、原因究明中です。私もあまり詳しくはないのですが、参考になさってくださいね。何かありましたら、ご気軽にご連絡くださいね。

Answer

ECマスターズの田中です。「おてがる通販」はおっしゃる通りサポートが終了しており、明確な対処方法も公開されていないため、対策案を考えながら、試行錯誤していただく必要がございますことを予めお含みおきください。他のソフトのサポート情報になりますが、同じエラーが発生する理由として、データの中に ' (シングルクォーテーション)が含まれることが挙げられている例がございます。http://faq.freeway-japan.com/faq/show/517?category_id=98&site_domain=defaultCSVファイルは、Excelのような表データをテキストで取り扱うための形式であり、Excelで言うところの「セル」の区切りを、,（カンマ）や"（ダブルクォーテーション）もしくは'（シングルクォーテーション）で表現しております。以上３つの記号が、出力データに含まれているかどうかご確認の上、もし可能であれば（今後別のソフト内で元に戻すために）別の文字や記号などに一括で置き換えていただいた上で、CSV出力をお試しいただきますようお願いします。問題がある場合はご返信ください。

Answer

まずはご返信いただき、ありがとうございます。"（ダブルクォーテーション）を付加する、しないの設定はあるので、それを付加する、しないをのどちらでもＣＳＶを出力することができませんでした。下記のエラーログを見つけました。どういう意味になりますでしょうか？2019/08/27 15:34:27(4.4.6 ) System.Exception: インデックスが配列の境界外です。   場所 otegaru2.CSVOutBase.outCSVData()   場所 otegaru2.frmCsvOut.btnOutputCSV_Click(Object sender, EventArgs e)  <   場所 otegaru2.CSVOutBase.outCSVData()   場所 otegaru2.frmCsvOut.btnOutputCSV_Click(Object sender, EventArgs e)>

Answer

ECマスターズの田中です。> 下記のエラーログを見つけました。どういう意味になりますでしょうか？ 残念ながら、こちらのエラーログはプログラムのソースと見比べないと原因・内容がわからないようになっているため、該当プログラムの開発者以外で調査をすることはほぼ不可能となっております。今一度、Windows Update「KB4495667」のアンインストールをお試しいただきたいのですが、もうアンインストール出来ない状態にございますでしょうか。

Answer

Windows7　なので、「KB4493453」をアンインストールすべきだと思ったので、以前アンインストールしたと思います。　更新履歴には表示されていて、アンイ………（省略）………

Answer

ECマスターズの田中です。アンインストールの画面で出てこないのであれば、アンインストールは問題なく出来ております。それ以外の更新プログラムによる影響が原因かどうかを確認するために、Windows 7でWindows Updateの自動更新の設定を変更する方法https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011829上記ページの方法で、自動更新を一時的に停止していただいた後、Windows7 - Windows Update 更新履歴を表示する（成功・失敗）https://pc-karuma.net/windows7-update-history/上記項目で、インストール日の新しい順に更新プログラムをご確認の上、新しい順にアンインストールしながら「おてがる通販」が正しく動作するようになるかどうか、ご確認いただきますようお願いします。その際、「Definition Update for Windows Defender」で始まる項目は、Windows標準のマルウェア対策ツールの定義更新ファイルであり、削除すると悪意のあるソフトウェアへの抵抗力が下がりますので、削除しないようお願いします。また、脆弱性対策が解除されていく形になりますので、一連の作業中は、なるべくインターネット・社内ネットワークからの接続を解除していただきますようお願いします。

Answer

横から失礼します。windows7で先日まで、おてがる通販を使用しておりました。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4503292/windows-7-update-kb4503292こちらのURL内のマンスリー ロールアップのKBから始まるプログラムを削除するとしようできるようになりました。弊社の環境においての話ですので、参考までにお伝えいたします。自己責任で対応ください。

Answer

モト様、アドバイスいただき、ありがとうございます。同じ仲間が居たんだと、とても嬉しかったです。このKBから始まるプログラムは既に削除してありました。この後のプログラムを進めているから、できないのでしょうか？　サポートがあるうちにWINDOWS10で使えるように引っ越ししておかなかったのが悔やまれます。ダウンロードすべきファイルが不足しておりました。参照すらできなくなってしまいます。おてがる通販は時代に取り残されたものの、おてがるにデータを検索、取り出せ、顧客管理ができる良いものでした。新しいシステムに移行中なので、稼働が落ち着いたら、順番にプログラムを削除して、データを取り出そうと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。モトさん、貴重な事例をご共有いただき、ありがとうございました。

Answer

モト様、田中様、アドバイスいただき、本当にありがとうございました。アップデートされたプログラムを全て削除したところ、ようやく使えるようになりました。モト様の左側に掲載されているマンスリーロールアップのプログラムを削除の言葉に、同じ番号ではありませんが、弊社のパソコンで原因となっているプログラムを追及することができました。セキュリティのプログラムを削除する度、新たにセキュリティのプログラムがインストールされ困惑しました。が、田中様の更新日の新しい順にアンインストールの言葉で謎が解け、根気よく削除を続ることができました。これで新システムへの移行がスムーズにできます。助かりました。弊社のおてがる通販がWindows10で使えるか、必要になるかは未知ですが、もし使えるようで不明な点がでてきた時にはまたお力添えいただきたいです。フォーラム素晴らしいです。

Answer

サクラサク様お役に立てたようでよかったです。その後、windows10でもCSV出力する方法がわかりました。私の環境では、出力形式で「標準書式」の中のデータ出力項目の「受注日時」のフォーマットが「日付／時刻（yyyy/mm/dd）」のようになっておりました。同じようなフォーマットで、受注日時の他、入金日・督促日・支払期限・配達希望日があるかと思います。これらすべてのフォーマット部分を空欄（プルダウンの最上部）に変更しました。その後、出力書式を保存し、CSVで出力するとwindows10でも出力できました。おてがる通販は、ランニングコストが発生しないので、何としても使い続けたいものです。。。プログラムの事は一切わかりませんが、参考までに。。。

Answer

ECマスターズの田中です。モトさん、動作完了までお導きいただき、ありがとうございました。また、Windows 10上での出力方法も、ご共有ありがとうございます。万が一、今後も使い続けられる場合ですが、今回と同様、なにかの項目が原因でエラーが発生するようになっても、開発元のサポートを受けることができなくなりますことを常に念頭に置いていただきながら、万が一の事態に備えていただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

モト様、田中様、サポートがないので、いつか使えなくなるかもしれないことを念頭に置きながら、利用できる部分は利用したいと思います。ありがとうございます。

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