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返品に伴う領収書の扱いについて
- 相談者：非公開
- 2019/08/27 10:18
いつもお世話になっております。
Yahooショッピングの注文ですが
お客様の希望で、PDFで領収書発行を行った注文に対して、一部返品が発生しました。
このお客様はクレジットカード支払いのため、Yahooでの処理は
「返品分を差し引いて再度請求」になると思います。
このとき、領収書の扱いをどうしたらいいでしょうか？
・お客様に金額を修正した領収書を再発行し、以前発行したものは破棄していただく
ということを考えていますが、法的に問題はございませんでしょうか。
電子で発行しているため、回収ということは不可能なので相談させていただきました。
宜しくお願いします。
Yahooショッピングの注文ですが
お客様の希望で、PDFで領収書発行を行った注文に対して、一部返品が発生しました。
このお客様はクレジットカード支払いのため、Yahooでの処理は
「返品分を差し引いて再度請求」になると思います。
このとき、領収書の扱いをどうしたらいいでしょうか？
・お客様に金額を修正した領収書を再発行し、以前発行したものは破棄していただく
ということを考えていますが、法的に問題はございませんでしょうか。
電子で発行しているため、回収ということは不可能なので相談させていただきました。
宜しくお願いします。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
3
- 返信者：非公開
- 2019/08/27 11:43
ECマスターズの村井です。
確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………（省略）………
確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/08/27 17:30
ECマスターズの村井です。
> 法的に問題はございませんでしょうか。
そうですね、念のため領収書発行ツールを開発している
ドリームバンクの担当の………（省略）………
> 法的に問題はございませんでしょうか。
そうですね、念のため領収書発行ツールを開発している
ドリームバンクの担当の………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/08/28 09:53
村井様
ありがとうございます。
認識のズレがないよう、気をつけて対応したいと思います。………（省略）………
ありがとうございます。
認識のズレがないよう、気をつけて対応したいと思います。………（省略）………
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