• 文字サイズ
解決済

返品に伴う領収書の扱いについて

  • 相談者:非公開
  • 2019/08/27 10:18
いつもお世話になっております。

Yahooショッピングの注文ですが
お客様の希望で、PDFで領収書発行を行った注文に対して、一部返品が発生しました。
このお客様はクレジットカード支払いのため、Yahooでの処理は
「返品分を差し引いて再度請求」になると思います。
このとき、領収書の扱いをどうしたらいいでしょうか?

・お客様に金額を修正した領収書を再発行し、以前発行したものは破棄していただく

ということを考えていますが、法的に問題はございませんでしょうか。
電子で発行しているため、回収ということは不可能なので相談させていただきました。
宜しくお願いします。
投稿内容について報告する


  • 返信者:非公開
  • 2019/08/27 11:43
ECマスターズの村井です。

確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/08/27 17:30
ECマスターズの村井です。

> 法的に問題はございませんでしょうか。

そうですね、念のため領収書発行ツールを開発している
ドリームバンクの担当の………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/08/28 09:53
村井様

ありがとうございます。
認識のズレがないよう、気をつけて対応したいと思います。………(省略)………