お世話になっております。

配送について質問なのですが、当店は、出荷の数が少ない、小さいサイズの商品が多いこともあり日本郵便の普通便（後納）にて発送しています。

楽天は【宅急便】の項目しかないのですが、日本郵便も付け加えて記載しているのと、発送の際に『日本郵便（普通便）にて発送させていただきました。』とお伝えしています。

お客様から、レビューで下記のコメントを頂きました。
『注文画面は宅急便配送となっていたのですが定形外郵便で届いたので驚きました。
荷物の追跡もできませんし送料的にも疑問は残ります。』

宅急便は高くなるので当店の送料490円より上回ります・・・。
でも、宅急便若しくはゆうパック等が良いのでしょうか？

送料的にも疑問が残るというのは、490円より安いのでは・・ってことなのでしょうか？

発送方法はとても悩みます(:_;)