ページの評価

Question

お世話になります。下記の商品の売り上げ向上をしたく、いろいろ施策しております。ECマスターズに入会して以前より見た感じは変化しましたが、売り上げの向上には至っておりません。是非、改善点など提案していただきたくメールしました。https://item.rakuten.co.jp/sfc/smc01/お客様から、商品は良いけどちょっと高いとレビューであります。価格面についても、評価願います。カテゴリは、マフラーカッター主なサジャストは、マフラーカッター　下向きRPP広告も、現在行っております。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。> 主なサジャストは、マフラーカッター　下向きお知らせいただきありがとうございます。もう少し詳細をお伺いしたいので、　RMSメインメニュー > アクセス分析 >  検索キーワードより、2019年5月のスマホの検索キーワードをご教示いただけますでしょうか。また、PCとスマホのアクセス比率もご教示ください。よろしくお願いいたします。

Answer

SFC有限会社　オレンジのツナギ職人　店長の菅沼です。ご連絡が遅れまして申し訳ありません。2019年5月のスマホの検索キーワードは、添付しました。PCとスマホのアクセス比率(5月)71％がスマホです。5月アクセス人数PC 　　1106人スマホ  2763人よろしくお願いします。

Answer

資料を添付しなかったかも！？よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。ご投稿いただきありがとうございます。資料の方は確認できませんでしたので、お手数ですが以下までお送りいただいてもよろしいでしょうか。　club@ec-masters.net　小野宛よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。データをお送りいただきましてありがとうございます。確認して回答させていただきますので、もう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。お送りいただきありがとうございます。また、いくつかご質問がございますので、お手数ですがご回答いただけますでしょうか。【質問１】現在、オレンジマンさんは商品一括編集編集（CSV）の機能、または同等の機能を持つツールを利用されておりますでしょうか。【質問２】スマートフォン用商品説明文には、現在、対応車種が記載されていると思いますが、マフラーカッターの対応車種は全て漏れなく含まれておりますでしょうか。【質問３】マフラーカッターの購入を検討されているお客様からのご質問やお問い合わせが多いベスト３のご質問はどの様な点になりますでしょうか。【質問４】オレンジマンさんの扱うマフラーカッターは、製造から手がけているということですが、という事は完全なオリジナル商材になるのでしょうか。それとも、ほぼ同じ物をライバルショップでも扱っておりますでしょうか。（扱っている場合はライバルショップのURLもご教示ください。）【質問５】楽天以外の他モールの出店状況と、楽天を含めた直近３ヶ月の売上のおよその額を、　club@ec-masters.net　小野宛までご教示いただけますでしょうか。【質問６】ECコンサルタントの方に、今回いただいたご質問と同様の質問をして、キーワードのアクセス規模等ヒアリングいただいたご経験はありますでしょうか。質問が多くなりお手数をお掛けいたしますが、状況を詳しく把握した上で回答させていただきたいため、何卒、ご協力をよろしくお願いいたします。

Answer

回答させていただきます。【質問１】現在、オレンジマンさんは商品一括編集編集（CSV）の機能、または同等の機能を持つツールを利用されておりますでしょうか。※商品点数が26点で少ないので使用しておりません。【質問２】スマートフォン用商品説明文には、現在、対応車種が記載されていると思いますが、マフラーカッターの対応車種は全て漏れなく含まれておりますでしょうか。※取り付け確認した車種は全てですが、未確認車種は未だありますので全てではありません。【質問３】マフラーカッターの購入を検討されているお客様からのご質問やお問い合わせが多いベスト３のご質問はどの様な点になりますでしょうか。【質問４】オレンジマンさんの扱うマフラーカッターは、製造から手がけているということですが、という事は完全なオリジナル商材になるのでしょうか。※開発からです。オリジナル商材です。【質問６】ECコンサルタントの方に、今回いただいたご質問と同様の質問をして、キーワードのアクセス規模等ヒアリングいただいたご経験はありますでしょうか。※ありません。※ECが最近変わったので、近日中に聞いてみます。(キーワードのアクセス、売り上げ規模など)

Answer

ECマスターズの小野です。回答いただきましてありがとうございます。３については、回答いただいておりませんでしたが、いただいた情報にて確認を進めさせていただきます。回答まで少々お待ちくださいませ。

Answer

【質問６】ECコンサルタントの方に、今回いただいたご質問と同様の質問をして、キーワードのアクセス規模等ヒアリングいただいたご経験はありますでしょうか。※ECから回答がありました。5月になりますが当店のマフラーカッターのシェア　2.55%楽天市場のマフラーカッターのアクセス　平均800/日よろしくお願いします。

Answer

【質問３】マフラーカッターの購入を検討されているお客様からのご質問やお問い合わせが多いベスト３のご質問はどの様な点になりますでしょうか。1.適合表に車種がない。対策としてメールで回答この車種は現在未確認なので的確な回答ができません。しかし、こんな方法もあります。自分でタイプが決定できる商品です。まずは、108円でプレートを購入！https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/ITEM-URL/2.車検はクリアできますか？商品名に記載しております。3.取り付けは簡単ですが？ページに記載しております。

Answer

ECマスターズの小野です。詳細をお送りいただきありがとうございます。様々な視点から、今後の施策を検討しておりますので、回答までもう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの小野です。状況を確認いたしました。今まで色々とご質問をいただき、検索対策も一通り実施されている様ですので、即結果に結びつく改善の提案が難しいのですが、キーワード対策については後半に触れさせていただきます。まず、売上を上げるためにはいわゆるマーケティング戦略を見直すことになりますが、マーケティングを行う際には、マーケティングプロセスという考え方があり、内容とその順番がフレームワークとして決まっています。https://mtame.jp/marketing_foundation/marketing_process/https://marketer-thinking.com/kihon/process.html細かい項目は覚える必要はございませんが、最初に行わなければいけないこととしましては、市場分析になります。先日質問させていただきましたが、楽天の場合はECコンサルタントの方が、全て閲覧できる立場におりますので上手に関係性を築き、　各キーワードの検索ボリューム　競合ショップの売上規模などをヒアリングいただくことが大事になります。===上記の内容をお送りする予定でしたが、返信作成中に以下のご返信が届きましたので、引用して回答させていただきます。==> ※ECから回答がありました。> 5月になりますが> 当店のマフラーカッターのシェア　2.55%> 楽天市場のマフラーカッターのアクセス　平均800/日ありがとうございます。一つお伺いしたいのが、当店のマフラーカッターのシェアというのは、具体的に「マフラーカッター」というキーワードにおける、検索数の内、自店舗にアクセスのあるシェアでしょうか。または楽天市場内のマフラーカッター全商品の売上に占める、オレンジマンさんのシェアということでしょうか。楽天市場のマフラーカッターのアクセスが、平均800ほどあるということですが、ライバルショップの大体の売上をヒアリングいただくことは可能でしょうか。例えば、１位のA社：●●●万円/月２位のB社：●●●万円/月３位のC社：●●●万円/月~~~~~~~~~~~~~~~~~~~当社：●●●万円/月という具合に、店舗名までは教えていただけないかもしれませんが、大体の売上規模が分かれば今後の目標値の目安が分かります。もちろんストレートに聞くと、なかなか回答いただけないケースもございますので、まずは関係性を築いていただきヒアリングされてみてください。結果として楽天の天井がある程度見えており、今後も大きく伸びる可能性が薄い場合（市場規模としてです。）他モールに注力する方が効率が良いという結論にもなります。> ※取り付け確認した車種は全てですが、未確認車種は未だありますので全てではありません。後ほどマフラーカッターと一緒に検索されている、キーワードをお送りいたしますのでご確認ください。※メールにてお送りさせていただきます。以後は回答が長くなりますので別途回答させていただきます。

Answer

ECマスターズの小野です。先ほどキーワードをお送りしましたが、商品と関係ないキーワードを含めることはガイドライン違反になりますが、キーワードの数だけお客様の悩みがありますので、含めることのできるキーワードについてはPC、スマホに共通する検索対策項目（商品名、PC用商品説明文）などに優先して含めていただければと思います。また、個別のキーワード以外にも、お客様がお悩みとして検索している、例えば、　位置調節　エアロ 干渉等のキーワードについては、お客様が不安に思う部分になりますので、FAQ形式や、解説でしっかりと説明文に含めていただくことをオススメします。検索対策以外の部分での改善点もございますので別途返信させていただきます。

Answer

ECマスターズの小野です。> ※開発からです。オリジナル商材です。私の方でお店の商品ページを確認した際、オリジナル商材であることや日本製であることが分からず、他社の安い商品との差を明確には感じることができませんでした。これはオリジナル商材を扱う上で非常にもったいないことだと感じました。また、値段を自分で決めることができるのも、オリジナル商材のメリットの１つですので、原価にもよりますが安易な値下げはオススメしておりません。> 1.適合表に車種がない。> 2.車検はクリアできますか？> 3.取り付けは簡単ですが？お客様からいただくこの様なご質問についても、お店側では回答を用意しているとは思いますが、私も同様の疑問を抱きました。現状、お客様にとってページ上で分かりづらく、最終的にお問い合わせいただくという結果になってしまっている可能性がございます。お問い合わせいただく方はまだ良い方で、購入を諦めてしまう方もいらっしゃるかと思います。マフラーカッターを扱うお店はたくさんあり、外国製の安い商品もありますので価格での勝負は、疲弊していきますので、お店のコンセプトを明確に決めて、商品説明の前に全面に打ち出してみてはいかがでしょうか。一例として、・日本一安心・親切なマフラーカッター屋さん・マフラーカッターを売るのではなく、　マフラーカッターを取り付けるまでを売る。など、商品ではなくお店（オレンジマンさん）が選ばれる様な価値を全面にアピールされてみてはいかがでしょうか。ライバルショップでは安い商品が多いので、商品を購入いただいたお客様のその後の活用方法や設置までをサポートできるように打ち出すことで、他社と差別化できると感じました。一例として、以下の撮影キットを販売しているショップは、撮影キットではなく、https://www.netshop-set.com/綺麗に撮影できるようになるhttps://www.netshop-set.com/support.htmlという「結果」を販売しています。また、店長の部屋や会社概要のページを拝見しましたが、ぜひオレンジマンさんらしい個性やストーリーを全面に出されても面白いと思います。会員さんの中でもオリジナル商材において、あえて、限定感を出すことで価格を上げ、お店の個性を伝えている方もいらっしゃいます。https//www.rakuten.ne.jp/gold/SHOP-URL/profile.html限定感、希少性、他社との比較、保証など、単価の高い商品ならではの施策もぜひ参考にされてみてください。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

Answer

ありがとうございました。改善点があるので一つ一つ改善していきます。

Answer

ECマスターズの小野です。色々と記載させていただきましたが、またご不明点はお気軽に再質問くださいませ。

ページの評価

カテゴリーから探す