いつもお世話になっております。

現在、パソコンのOUTLOOK（メール）が使用出来ず困っております。
原因は分かりませんが何か設定を誤ってしまったのだと思いますがパソコンの設定時に必要なパスワードなども不明で、プロバイダ？であるソフトバンクなどにも問い合わせましたが現時点ではどうにもなりません。

メール機能を復活させう解決方法は何かあるのでしょうか？

それとも、一度解約をして再度契約をし直すしかないのでしょうか？

何卒、よろしくお願い致します。