いつもお世話になっております。
楽天RMSの検索システムがお粗末なので
ECマスターズさんにすがります。
先日、「転居先不明の荷物がある」と
運送会社から連絡がありました。
その時点でわかっているのは
発送日、お客様名、荷物伝票番号のみ。
楽天のRMSでは
お客様の苗字が一文字のため検索できない。
伝票番号での検索ができない。
このため、対応に時間がかかり
結局「わからない」という事態になってしまいました。
もし、荷物伝票番号から受注番号が特定できれば
物凄く効率よく対応できるのですが・・・
何とかならないでしょうか?
よろしくお願い致します。