スーパーSALEでの商品名について

Question

お世話になっております。スーパーSALE中に商品名に【楽天スーパーSALE 半額】などのキーワードを入力する予定です。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=605上記の回答で「楽天スーパーセール」の方が圧倒的に多く検索されているとの事でした。しかし、過去に正式名称の「楽天スーパーSALE」以外の名称を商品名に入れるとガイドライン違反とECCに言われたことがあったのですが現在は違反ではないでしょうか？よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。> しかし、過去に正式名称の「楽天スーパーSALE」以外の名称を商品名に入れるとガイドライン違反とECCに言われたことがあったのですが現在は違反ではないでしょうか？[規約・ガイドライン] 広告掲載に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010074---3．遵守事項(6)楽天内企画について① 楽天スーパーSALEの文言記載には、正式名称の「楽天スーパーSALE」「RakutenスーパーSALE」をご利用ください。また、告知可能期間外に企画名称を利用することを禁止します。以下のような表記はご利用いただけません。例)×　スーパーSALE×　楽天スーパーセール×　SUPER　SALE　等---の通り基本的には、正式名称以外の記載は、ガイドライン違反になります。しかし、実際に多くのショップさんが、「スーパーセール」と記載している現状がございますので、https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB/?f=1&grp=productすぐにペナルティの対象になる可能性は低いかと思います。ECマスターズとしてはガイドラインに沿った運営をオススメしますが以下にメールをしていただくことで、本件に該当する部署に確認が取れますので、上記のガイドラインは広告に関するガイドラインでもあり、商品名等については、問題ないという認識を楽天側がされる可能性もございますので心配でしたら念の為、以下までご確認されることをオススメします。■品質向上委員会 違反点数制度事務局E-Mail:ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com

Answer

お世話になっております。早速のご回答ありがとうございます。ECCにも確認しましたが厳密には違反なので正式名称以外は記入しないで、という回答でした。サジェストにも「スーパーセール」と出てくるにも関わらず違反って・・・まじめにガイドラインを守っているのに違反している店舗が売れていると思うと切ないですね。他の方法で売れるように仕込みます。

Answer

BBF様　突然ですみません。＞サジェストにも「スーパーセール」と出てくるにも関わらず違反って・・・情報ありがとうございます。「スーパーセール」って当店も入れていますが念のため、すぐに変更します。

Answer

ECマスターズの小野です。難しい問題ですよね。多くのショップさんが行っている。ということを主張して、いわゆる、「制限時速を超えていても、　道路の先頭を走らなければ、　スピード違反に咎められない。」という状況がまかり通っているのが現在の楽天の現状だと思います。ガイドライン違反をオススメはできませんが、ECコンサルタントの方の意見と楽天側の正式な部署の判断が異なるケースもございます。個人的には一度、以下に回答を求めることをオススメいたします。■品質向上委員会 違反点数制度事務局E-Mail:ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com

Answer

ゆきこ様コメントありがとうございます。当店もとりあえず入れずに別の対策をしようと思います。小野様ありがとうございます。私もはっきりさせたいと思いますので品質向上委員会 違反点数制度事務局に一度問い合わせしてみます。回答が来ましたら共有させて頂きます。

Answer

ECマスターズの小野です。> 私もはっきりさせたいと思いますので品質向上委員会 違反点数制度事務局に一度問い合わせしてみます。はい。ぜひお願いいたします。なお、その際は、１，ガイドラインはあくまでも「広告」についてだということ２，他の多くのショップが商品名に入れているという事実　（→これらのショップは全てガイドライン違反なのか？）上記の２点を主張されてみてください。

Answer

ECマスターズ小野様＞私もはっきりさせたいと思いますので品質向上委員会 違反点数制度事務局に一度問い合わせしてみます。回答の共有お待ちしています。

Answer

品質向上委員会 違反点数制度事務局から下記の回答がありましたので共有させて頂きます。広告掲載に関するガイドラインに記載の規約（3.遵守事項）でございますが、 こちらは「当社が楽天市場出店店舗様に提供する広告メニュー全般」を対象とするもの、 つまりは、通常の商品とは別に楽天市場内の広告枠で露出する商品に適用されますので、 サーチ結果にヒットする通常商品全般について、本ガイドラインが適用されるとは、 楽天市場のガイドライン規約と致しましては、言い切れない判断でございます。 →広告商品以外の商品については明確なレギュレーションが現状無い認識でございます。 よって、現状での最善のご回答と致しましては、 １．お問い合わせ頂きました件は現状直ちに違反点数対象となるものではございません ２．ただし、上記ガイドラインでご案内している正式名称での表記を推奨いたします ３．スーパーSALEサーチに登録していない商品の商品名に、あたかも当該商品が 　　スーパーセール商品であるかのような誤認を与える恐れのある表記を行うことは、 　　不当表示になる恐れがあるので十分ご注意下さい。 やはり違反点数対象では無いですが、推奨は正式名称なのでグレーな様ですね。

Answer

ECマスターズの小野です。BBFさんこの度はご確認いただきまして誠にありがとうございます。> やはり違反点数対象では無いですが、> 推奨は正式名称なのでグレーな様ですね。そうですね。すぐにペナルティに該当することは無さそうですね。ゆきこさんぜひ上記の返答を参考にされてみてください。

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