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質問中

(楽天ペイ)クレジットカードオーソリ有効期限について

  • 相談者:非公開
  • 2019/05/14 18:25
お世話になっております。

楽天ペイのオーソリの有効期限についての質問です。

楽天の仕組み上ご注文いただいた日にちから30日以上
経過すると発送日入力からさかのぼって7日の日に再オーソリが
かかるとのことですが、
当店は受注生産のアクセサリーを取り扱っておりご注文から30日以上
お待ちいただく商品もあります。

問題点▼

・ご注文日から30日以上の商品に再オーソリがかかる

・再オーソリNGとなる

・楽天からお客様に再オーソリNGのメール

・万が一お客様が再オーソリNGの対応をしない

・支払方法変更の期日が過ぎ自動キャンセルとなる


刻印入りの商品もある為
万が一、このような場合になると
売上の損失になるため避けたいのです。

何か良い対応策はありますか。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/05/14 19:37
ECマスターズの海老塚です。

> 刻印入りの商品もある為
> 万が一、このような場合になると
> 売上の損失になるため避けたいのです。
>
> ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/15 10:23
ご返信ありがとうございます。

現在、再オーソリNGの実例は少額商品2件ほどです。
この2件に対しては楽天より再オーソリNGのメールが送信されていたので ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/15 12:37
ECマスターズの海老塚です。

> 現在、再オーソリNGの実例は少額商品2件ほどです。
> この2件に対しては楽天より再オーソリNGのメールが送信されてい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/15 18:33
再オーソリ以前にオーソリNGの方で
長らく対応がなければ当店からメール・お電話をしています。
SMS送信君も利用しております。
そのようにしても対応して下………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/15 20:02
ECマスターズの海老塚です。

ご連絡誠にありがとうございます。
ご確認の上、再度ご連絡させていただきます。
今しばらくお待ちください。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/16 11:08
ECマスターズの海老塚です。

大変お待たせいたしました。

こちらでもお調べしましたが、
やはり基本的には、オーソリは30日で期限を迎えますため、 ………(省略)………