受注処理をしているスタッフの話によると、最近RMSの処理中画面で表示しているサブステータスが勝手に「すべて」に変わるという現象が頻発しているそうです。

当店は「発送まち」ステータスの中にメール便、宅配便、入荷待ち、刺しゅう中といったサブステータスを設定しています。RMS受注管理の画面上で「処理中ステータス」の「メール便サブステータス」注文を表示しているのに、キーボードもマウスも触っていないのに、勝手に「すべてサブステータス」注文表示に変わってしまうという現象です。これに気付かなかったために間違えてすべての注文にメール便用の処理を行ってしまうなどの実害が出ています。

これはRMSの問題でしょうか。それともパソコン固有の問題でしょうか。どうすれば良いかわからなくて困っております。アドバイスいただけますか。

ブラウザ：インターネットエクスプローラー　11.316.17763.0
OS:Windows10Pro バージョン1809
CPU:Core i5-4570S
RAM:6GB