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解決済

パソコンの問題かRMSの問題かわかりませんがサブステータス表示が勝手に変わります

  • 相談者:非公開
  • 2019/05/14 10:29
受注処理をしているスタッフの話によると、最近RMSの処理中画面で表示しているサブステータスが勝手に「すべて」に変わるという現象が頻発しているそうです。

当店は「発送まち」ステータスの中にメール便、宅配便、入荷待ち、刺しゅう中といったサブステータスを設定しています。RMS受注管理の画面上で「処理中ステータス」の「メール便サブステータス」注文を表示しているのに、キーボードもマウスも触っていないのに、勝手に「すべてサブステータス」注文表示に変わってしまうという現象です。これに気付かなかったために間違えてすべての注文にメール便用の処理を行ってしまうなどの実害が出ています。

これはRMSの問題でしょうか。それともパソコン固有の問題でしょうか。どうすれば良いかわからなくて困っております。アドバイスいただけますか。

ブラウザ:インターネットエクスプローラー 11.316.17763.0
OS:Windows10Pro バージョン1809
CPU:Core i5-4570S
RAM:6GB
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  • 返信者:非公開
  • 2019/05/14 13:52
ECマスターズの小野です。

> 受注処理をしているスタッフの話によると、最近RMSの処理中画面で表示しているサブステータスが勝手に「すべて」に変わるという………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/16 14:55
キャプチャを添付いたします。1画面で入り切らなかったので2画面を一つのJPGにしてあります。

ところでGoogleのスピードテストをしてみたら、なぜかこの………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/16 15:18
ECマスターズの中野です。

> ニコパパさん

詳細をご教示いただきありがとうございます。

改めて確認させていただき、担当の者より回答させていた………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/17 09:45
ECマスターズの小野です。

キャプチャをお送りいただきありがとうございます。
お調べいたしますが少々お時間をいただきたく思います。

なお、

………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/17 10:29
いつもお世話になります

楽天ペイ(5月16日)発送済み分が、本日5/17になってもメインステータス「発送まち」になったままです。いつもは日付が変わると「処………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/17 14:17
ECマスターズの小野です。

なんつれさん

> 楽天ペイ(5月16日)発送済み分が、本日5/17になってもメインステータス「発送まち」になったままです………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/17 16:02
小野さん

うっかり「送り状番号」が全て抜けてました。
お騒がせしました(^^♪
解決しました………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/29 09:03
すみません。うっかりコメント忘れてました。
その後、この問題は発生していないので、解決したように思います。

ちなみにスピードが異常に遅かったのは、セキュ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/29 10:43
ECマスターズの小野です。

解決されたようで何よりです。

> ところでこのスタッフのPCについては別の問題が起きておりますので、また別の質問をさせて………(省略)………