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解決済

禁止行為

  • 相談者:非公開
  • 2019/04/16 16:11
お世話になっております。
下記のようなメールが届きました。
レビューに対する違反です。
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累積違反点数(2019/1/1~2019/12/31):80点

▼内訳
・2019/04/12 80点
※確認方法は本メール下部に記載

違反レベル(2019/1/1~2019/12/31):IV

違反レベル確定日:2019/04/12

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■各種制限の実施内容詳細
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  ランキング掲載制限 :28日間(2019/04/24~2019/05/21)
  検索表示順位ダウン:なし
  一部媒体掲載制限 :28日間(2019/04/24~2019/05/21)
  一時改装中処理:14日間(2019/04/24~2019/05/07)

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■各種義務の詳細
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 講習制度:後日改めてご連絡いたします。

 違約金ご請求金額:140万円
※2019年5月分として請求させていただきます。

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楽天の立ち上げの際、自分の子供が大学生でデザインを勉強していた為
アルバイトとして手伝ってもらいました。
その後就職し別世帯で生活しています。
その子供や子供の同僚が、当店で販売している商品で必要なものがあった時
私のカードを使い購入していました。(自身のカードを持つことが嫌いな為)
レビューに関しては全く強制していないのですが、アルバイトをしていた経験から
レビューの大切さを知っていた為と思いますが、レビューを書いてくれていました。
世帯も違う為たいして気にとめていなかったのですが、このような事になり
動揺いたしております。

小さく細々と通販をやっている状態で月の売り上げ以上である
罰金の140万円なんてとても払えません。
会社として運営していますが、倒産してしまいます。

この調査が入ってから、事細かに違反はないかと見直し
健全な運営をしている事を伝え、なんらかの救済措置はないかと
問い合わせてみましたが、現状が変わることはないようです。

楽天をやめて済むのであればそうしますが、それでも罰金から逃れることは無理なのでしょうね。
何かいい方法はないのでしょうか。
とても無謀な質問かとは重々承知の上でお聞きしております。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/04/16 17:37
ECマスターズの小野です。

まずは、

> この調査が入ってから、事細かに違反はないかと見直し
> 健全な運営をしている事を伝え、なんらかの救済措置………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/17 16:20
ECマスターズの小野です。

上記のご回答は確認いただいておりましたでしょうか。

現状のいちごぱふぇさんの状況も詳しくお伺いしたいのですが、
楽天内………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/17 16:30
分かりました。ありがとうございます。
とりあえず再度メールにて事情を説明してみます。
またご相談させていただくこともあるかと思いますが
よろしくお願いいた………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/17 18:45
ECマスターズの小野です。

> とりあえず再度メールにて事情を説明してみます。

他の会員様はECコンサルタントの方にお電話したり、
アポを取って楽………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/17 19:30
ご丁寧にありがとうございます。
先程これまでの経緯や今後の方針も含めメールを送らせていただきました。
今返信がありました。

「ご連絡いただきありがとう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/17 23:07
ECマスターズの小野です。

> とりあえずご連絡を待ってみたいと思います。

よろしくお願いいたします。

> またECコンサルタントさんに関して………(省略)………