• 文字サイズ
解決済

アンドロイドアプリ サポートレターの音声

  • 相談者:非公開
  • 2019/03/26 19:13
こんにちは。

何週間か前からなのですが、アンドロイド版アプリでサポートレターの音声を聞こうとしているのですが、全く再生が反応しません。

なぜでしょうか?
投稿内容について報告する




  • 返信者:非公開
  • 2019/03/27 09:19
ECマスターズの山岡です。

ご利用中のAndroidのバージョンを教えて
いただけないでしょうか?

Android 9.0で
同様の不具合があり………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/27 10:16
返信ありがとうございます。

Androidバージョンは8.0.0でした。

リンクページを読みましたが、この現象とは違うようです。

そもそも再生………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/27 10:23
ECマスターズの山岡です。

再度、環境を確認させてください。

・ECマスターズ公式アプリ
・AndroidのChromeブラウザー

どちらで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/27 10:32
公式アプリの方だと思います。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/27 10:46
ECマスターズの山岡です。

お手数ですが、再生できない画面の
スクリーンショットを

club@ec-masters.net

まで送っていた………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/27 17:12
ECマスターズの山岡です。

スクリーンショットありがとうございます
至急調査しますので、お時間をいただければと思います。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/28 18:01
ECマスターズの田中です。

昨日の3月27日分、
「歪(いびつ)な漏斗が公開されました…」
上記サポートレターのバックナンバーにて、
試験的に「音声………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/28 20:14
ご対応ありがとうございます。

上記の「上記サポートレターのバックナンバーにて、試験的に「音声が再生できない方はこちら」というリンクを追加いたしました」を確………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/28 20:23
ECマスターズの田中です。

> このリンクから入ると音声は再生できました。

ご確認いただき、ありがとうございました。
この内容をもとに、たとえば同………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/28 20:52
ECマスターズの田中です。

他の会員様より同じ現象のご報告がないということで、
ご心配をおかけしてしまい申し訳ありません。

弊社のAndroid7………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/29 09:48
ECマスターズの山岡です。

Android の一部の機種で音声が再生されない
不具合が特定でき、改修いたしました。

バージョン 1.1.12
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/29 10:27
ありがとうございます。

公式アプリのアップデートを行い、無事に音声も再生できるようになりました。

私からだけの問い合わせで、大した問題じゃないにも関………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/29 10:37
ECマスターズの山岡です。

ご連絡ありがとうございます。

>私からだけの問い合わせで、大した問題じゃないにも関わらず、大変親切に対応していただき解決………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/13 15:14
アルクさん、ECマスターズ山岡さん、ECマスターズの田中さんこの質問に今日気づきました。私のアンドロイドでもおきておりました。
Android というか携帯の………(省略)………