スマホぺーじについて

Question

いつもお世話になっております。スマホサイトをECステーションのまるごとスマホで作成しています。サイトトップページをアプリで開いたときに、「このWebサイトのセキュリティ証明書に問題があります」という表示がされサイト自体が見れなくなっています。どのように対応したらいいでしょうか

Answer

ECマスターズの田中です。私のiPhone8にて、楽天アプリを利用してビーバイさんのショップの商品を閲覧し、上部のショップ名をクリックしてトップページを表示してみましたが、特にエラーメッセージが出ることなく表示することができました。そのため、お客様全員に対して症状が出ているわけではございませんので、ページを急ぎ修正していただく必要はないと思います。ビーバイさんがお持ちのスマートフォン上での問題である可能性がございますが、スマートフォンの再起動や、楽天アプリを最新版にアップデートなど、お試しいただいても、状況は変わりませんでしょうか。変わらない場合は、可能な限りで構いませんので、ビーバイさんがお持ちの機種の・機種名・インストールされている楽天アプリのバージョンなど、詳しい情報をお知らせいただきますようお願いいたします。

Answer

・インストールされている楽天アプリのバージョンこちらは6.8.0です・機種名　SC-03Jよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。お知らせいただきありがとうございます。私でも、Android機にて、同様のメッセージを確認いたしました。メッセージの「続行」を押した後、画像が表示できなかった旨の表示が現れたので、その部分の画像を確認したところ、https://ecstation.jp//ECStation/users/で始まるURLが設定されておりました。どうやら、素材アルバムの画像を直接指定されているようです。直接指定されていたのはSALE・OUTLET、および、下の２列５行のカテゴリ用バナーでした。（Instagram の画像は、問題なく楽天GOLDにアップロードされておりました）まるごとスマホで作成された際、画像は「素材画像ブロック」を使って設置されておりますでしょうか。それとも、「HTML直接入力ブロック」で直接記載されておりますでしょうか。あるいは、まるごとスマホで編集後、さらに別のツールで編集などされておりますでしょうか。一度、ご確認をお願いします。

Answer

画像は「素材画像ブロック」を使って設置しています。

Answer

ECステーションに問い合わせたところ、一部ブロック（画像テーブル）にて出力した画像パス（URL）が正しく変換して出力されない問題が発生しておりました。その為アプリから開いた場合にセキュリティ警告が表示されておりました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。こちら至急対応を進めさせていただき本日18：00～のサーバーメンテナンスにて修正完了する予定です。誠にお手数ですがメンテナンス後にブラウザのキャッシュをクリアしログインして再度出力をお願い致します。とのことでした。再度出力してようと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。ECステーションの障害により、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。改めて、ビーバイさんのトップページのソースを確認したところ、無事、問題ないURLに書き換わっておりました。また何か表示上の問題などございましたらご返信ください。よろしくお願いいたします。

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