楽天やヤフーは　注文者の氏名の一部等でも過去注文は検索できますが、アマゾンの場合はどのように
検索したらいいのでしょうか？

お客様より氏名だけで問合せ等のメールがきた際に　いつも該当注文を探すのに苦労しております。
その際に該当注文を探す良い方法がございましたら、ご教授くださいませ。