お世話になります。

ショップサーブで開店に向けてページ作成を進めているのですが、
画像のwidth指定ができません。

サポートに電話すると、
「お客様の記述内容をご確認ください」
と言われ、簡単な画像挿入
<img src="https://（ドメイン）/pic-labo/L18_button_now.jpg" width="100" />
としても
センター用フリーエリア画面上のプレビューだとwidthの指定は効いているようなのですが、
実際のページになると効いていません。

画像の幅を実際の幅に変更してください、
とも言われましたが、widthの指定でできるような画像であれば、再度リサイズ、という手間は避けたいと思っています。

開店前につき、IDとパスワードが必要なサイトです。
ID、パスワード、URLについては、追って「投稿内容について報告する」からご連絡させていただきます。

お忙しいところお手数おかけしますが、どこがおかしいのかお教えいただけますでしょうか。
どうぞ、よろしくお願いいたします。