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スーパーセールの価格登録について

  • 相談者:非公開
  • 2019/03/20 11:47
お世話になっております。
当店の製品を他社様にも卸しており、ブランド価値を棄損しない様にお願いしているのですが「ん?」と思った事例がありましたのでご相談させていただきます。

1・スーパーセールで半額サーチに入っていた商品が当社の基幹商品でした。
2・よくみると通常販売している価格(価格は例ですが¥4,000)でした。
おかしいと思ってそのページをクリックすると通常販売価格が当社の通常販売価格(¥8,000)の倍になっており、それを半額(¥4,000)にして半額サーチにかけていました。
3・スーパーセール終了後、その店舗の価格を見ると、半額サーチにかかっていた金額がそのまま販売価格(¥4,000)として販売されておりました。

半額サーチに掛ける為に行った事は分かるのですがそもそもこのやり方はNGだったような・・・?
その店舗の売り上げはわかりませんが何か釈然としません。
このような事象をできるだけ防ぎたいのですが何か打ち手はないでしょうか。
漠然として質問で申し訳ないのですが、何かアドバイス頂ければ幸いです。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/03/20 17:23
ECマスターズの小野です。

> 半額サーチに掛ける為に行った事は分かるのですがそもそもこのやり方はNGだったような・・・?

そうですね。
この様な………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/20 17:57
小野様

回答ありがとうございます。
楽天側で確認できるのかもしれませんが、
今回の件に関して証拠となるキャプチャーを取っておりません。
対象店舗名は………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/20 18:14
ECマスターズの小野です。

> 楽天側で確認できるのかもしれませんが、
> 今回の件に関して証拠となるキャプチャーを取っておりません。
> 対象店舗名………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/20 18:33
小野様

当該店舗の担当が別の人間なのでそこを飛び越えての対応をしていいものか悩んでおります。。。
実はその担当にはスーパーセール前にその旨を伝えたのです………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/20 18:40
ECマスターズの小野です。

承知いたしました。

損得を抜きにしても、
納得できなかったもやもやはずっと残りますので、
どの様な形であれ、ご自身の………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/22 18:07
小野様

お世話になっております。
楽天さんに相談してみました。
状況を確認の上、ご連絡頂けるそうです。
できるだけ穏便にしたい旨も汲んで頂けるとの事………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/22 18:29
ECマスターズの小野です。

> 状況を確認の上、ご連絡頂けるそうです。

承知いたしました。
また、ご共有いただけましたら幸いです。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/02 17:57
小野様

お世話になっております。
楽天から連絡はない(楽天の名前を知らない方から連絡が今日来たのですが離席して取れなかったので来たかもしれませんが)ので………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/02 18:22
ECマスターズの小野です。

> 楽天から連絡はない(楽天の名前を知らない方から連絡が今日来たのですが離席して取れなかったので来たかもしれませんが)のですが………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/11 09:45
小野様

お世話になっております。
上記の楽天の方から再度連絡を頂きましたが、、、
RPP広告の営業でした。。。
いまだ連絡が来ずモヤモヤしております………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/11 10:39
ECマスターズの小野です。

> いまだ連絡が来ずモヤモヤしておりますが今週一杯静観して来週楽天に「どうなったか」を聞きたいと思います。

そうですね。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/23 17:32
小野様

お世話になっております。
何度かチャットで連絡しているのですが、色よい返事(というより連絡すらなく。。。)がもらえていません。
担当ECCに連………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/24 12:44
ECマスターズの小野です。

時間が経過しておりますので、
一度、やり取りを整理したいのですが、

> 何度かチャットで連絡している

お問い合わ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/24 14:26
小野様

お世話になっております。
小野様のご認識で相違ございません。
ただEccが5月末まで別のプロジェクトに加わっているので全然捕まらず、、、
G………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/24 22:33
ECマスターズの小野です。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

承知いたしました。
またご共有いただければと思います。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/15 18:21
小野様

お世話になっております。
少し時間が経過してしまいましたが、楽天の方からご連絡頂きました。
当該の店舗に対してアクションをしたとの事でした。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/16 00:02
ECマスターズの小野です。

> 少し時間が経過してしまいましたが、楽天の方からご連絡頂きました。
> 当該の店舗に対してアクションをしたとの事でした。 ………(省略)………