楽天のマスクアドレスへThunderbirdで返信

Question

お世話になります。件名の通りですが楽天のお客様から届いたメールにThunderbirdで返信する設定を教えて頂けませんでしょうか？ネットの同じような情報を見て何度かやってみたのですが、どうしてもうまくいきません。問合せや、返信があると、その都度ＲＭＳから該当のお客様情報からメールを送る手間を省きたいのです。ご教示頂きますようお願いします。

Answer

ECマスターズの山岡です。>楽天のお客様から届いたメールにThunderbirdで>返信する設定を教えて頂けませんでしょうか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010336?l-id=SearchResult（RMSの店舗運営NAVI移動後閲覧できます）こちらの手順通りに、メールサーバ設定情報を取得してください。固定IPを導入してない場合、楽天あんしんメルアドサーバ設定情報（SMTP AUTH）になります。https://support.mozilla.org/ja/kb/manual-account-configuration次に、Thunderbirdの設定を行います。・メールアドレス・パスワード・ポート番号を設定を行なってください。こちらの手順をもとに、設定いただきご不明な点がありましたら、どのあたりでつまづいたかを再度ご連絡いただければと思います。

Answer

山岡様ご返信ありがとうございます。言葉足らずだったのですが、既存のアカウント（メルアド）を今までと同じように使いつつ、楽天への返信にも対応させたいのです。その場合は上記とは少し設定が違うのかな？そう感じるのですが、どうでしょうか？

Answer

ECマスターズの山岡です。>言葉足らずだったのですが、既存のアカウント（メルアド）を>今までと同じように使いつつ、楽天への返信にも対応させたいのです。既存のアカウントとは、別の設定になりますので、https://synclogue-navi.com/thunderbird-add-accountsThunderbirdにメールアカウントを追加する方法をご参照いただけますでしょうか既存のメールと送信経由が違うため、ひとつで運用は無理ですが、Thunderbirdに複数登録することで対応いただければと思います。

Answer

続けて返信ありがとうございます。この場合、既存のメールアドレスとは全く違うアドレスを取得し楽天に登録している既存のアドレスも新しいものに変更してしまうという事ですね？

Answer

ECマスターズの山岡です。>この場合、既存のメールアドレスとは全く違うアドレスを取得し>楽天に登録している既存のアドレスも>新しいものに変更してしまうという事ですね？既存のアドレスは楽天専用であれば、そのまま利用できます。受信は、従来のままで、送信を楽天経由になります。既存の設定で、SMTPサーバおよびポート、認証のID,パスワードを変更していただくことでできます。楽天専用ではなく、他の用途でも使っている場合、楽天経由では通常のメールは送れないため、新たにアドレスを作成し、RMSに登録、Thunderbirdにメールアカウントを追加する方法を参照していただき、アカウントを追加してください。

Answer

山岡様何度もありがとうございました。全体の流れを理解できたのでやってみます。また連絡させてもらいますので。

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