商品名の改善について

Question

お世話になります。ベックのソと申します。現在楽天でパーティードレスの店を運営してまして、検索の順位で苦戦してます。現在パンツドレスのキーワードは上位に2点乗ってますがそれ以外のパーティードレスはがなかなか目立たない状況で御座います。当店の楽天店を見て頂き、検索順位アップのため商品名の変更やキーワードの変更等ご提案お願いできますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。vecccさんのショップを拝見いたしました。＞当店の楽天店を見て頂き、検索順位アップのため＞商品名の変更やキーワードの変更等＞ご提案お願いできますでしょうか？まず、ディレクトリやタグなどは正しく入っているものの、ライバルと比較した場合のギャップを見てみると、レビューが無いというのが大きな要因だと思います。検索順位が決定付けられる重要な要素として、・レビューが付いている・直近販売実績があるのトータルの結果として検索順位が決定付けされる為、どうしても、レビューがある商品が優先されます。現在vecccさんのショップでは、レビュー施策をされてはいるものの、お客さんへの認知という点では、目立っておりません。いざ購入する際に、かご付近にレビュー施策の記載が弱い為に、お客さんは、認知されない状況で購入することになりますので、以下の過去の投稿をご参考に、レビュー施策の告知施策を実施してみてください。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=262なお、現在、レビューを書かない　がデフォルト設定になっておりますが、上記の過去の投稿にて記載の通り、これらはポジティブな表現にすることをおすすめします。また、レビューを書くだけでどの商品でも￥300OFF!との記載がありますが、以下のガイドラインがありまして、正しくは、商品到着後　というキャンペーンにする必要があります。---レビューのガイドラインは以下です。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0（4）商品発送前に注文・購入ユーザへレビュー投稿を促すキャンペーン自店舗で商品発送前に注文・購入したユーザに、景品や楽天キャッシュの付与、割引等を行うことによってレビュー投稿を促すキャンペーンは、レビューの公平性を損なう恐れがあるため、禁止とします。---違反状態が続いていると、楽天が定めるガイドライン「スマイルサイクルプログラム」に該当し、検索結果にヒットしなくなるペナルティを追ってしまうケースがありますので、注意をお願いします。---[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援しますhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、　ご理解賜りますようお願い申し上げます。・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。---ではどうすれば良いのか？という点では、商品到着後レビューを書く事を前提に送料無料や値引きといった施策は、あまり効果的ではありません。詳しくは、以下をご参照くださいませ。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=112https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=93まずは、レビューを貯めるといった施策を改めてみてはいかがでしょうか。他の点では、商品名を極端に短くしているケースが見られますが、過去の投稿をご参照いただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1004

Answer

早速の、ご回答ありがとう御座います。レビューの件などできるところから直して見ました。後、レビューコンテスト系のイベントもスタートしたいと思います。商品名の件ですが、内容によると当分はまだ短い方がいいと思いますが、大丈夫でしょうか？後、まったくの別件ですが今B to Bの方も運営してましてNETSEAにも参入して1ヶ月になります。商品掲載は現在120点になりますが、いまだに注文が入りません。商品名が検索の対象に関係あるのでしょうか商品画像のキャプションの所と検索タグの所にはどのようなワードを入れたほうがよいのでしょうか。現在お客様が購入時の決済方法は、振込み、代引き、後払いの3つですが、クレジット決済を現在申請中です。お客様の4割りがクレジット決済で購入されてると聞きましたがまったく注文がないのと関係があるのでしょうか。一度サイトの方をみて頂けないでしょうか。http://www.netsea.jp/shop/402730↑こちらからご覧頂けます。何か改善すべき点がございましたら、教えて頂けないでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞レビューの件など＞できるところから直して見ました。確認しました。早いですね。＞商品名の件ですが、内容によると＞当分はまだ短い方がいいと思いますが、＞大丈夫でしょうか？楽天の開発担当から清水宛の報告によると、もうじき修正されるとの連絡までは来ておりますが、どのような形式になるのかはまだわかりません。今のような極端なものは修正される予定ですが、短い方が良いといった方向性としては変わらないとのことです。これは、日々チェックしてみる他無いですね。＞NETSEAにも参入して1ヶ月になります。＞商品掲載は現在120点になりますが、いまだに注文が入りません。＞商品名が検索の対象に関係あるのでしょうか商品名は検索の対象にもちろんなります。＞商品画像のキャプションの所と検索タグの所には＞どのようなワードを入れたほうがよいのでしょうか。細かい設定というよりは、デニムショートパンツで検索した際の結果画面ですが、http://www.netsea.jp/categ/80?pagefrom=top&cam=top_item_search&top=top_item_search&keyword=%83f%83j%83%80%83V%83%87%81%5B%83g%83p%83%93%83c&search-type=1&search-cate=80&save=save全1036件中にvecccさんの商品が真ん中あたりに表示されておりますが、購入者はこの中から商品を探すことになりますよね。楽天サーチ結果と同様に、クリックしたくなるような工夫が必要ですよね。ただし、基本的に、売れる商品を仕入れることを考えると、最終消費者よりもシビアにとられる為、お客さんの立場になってみると、■並べ替え： 売れ筋順  新規登録順  人気度順  注目度順  リピート度順で並び替えられるのが良くある流れだと思います。＞現在お客様が購入時の決済方法は、振込み、代引き、後払いの3つですが、＞クレジット決済を現在申請中です。＞お客様の4割りがクレジット決済で購入されてると聞きましたが＞まったく注文がないのと関係があるのでしょうか。そうですね。BtoCでもBtoBでも支払を後回しにできるクレジットカードは必須になります。

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