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解決済

楽天での返金(部分返金)対応について

  • 相談者:非公開
  • 2019/02/25 18:57
商品出荷後に、お客様の都合等で返品が発生し、
金額を変更する際(※キャンセルに伴う往復の送料請求となど)に不足や増額する場合、
直接、銀行振込でお客様と店舗間で送金しても問題ないでしょうか。

コールセンター曰く、「契約が成立する前」であれば直接の送受金は問題ないと回答を頂きました。
何卒宜しくお願い致します。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/02/26 12:19
ECマスターズの塚本です。

> 金額を変更する際(※キャンセルに伴う往復の送料請求となど)に不足や増額する場合、
> 直接、銀行振込でお客様と店舗間で送………(省略)………