お世話になっております。

現在ご注文いただいているお客様で番地が未記入であり、
メールアドレスも間違っているのか、サンクスメールも戻ってきてしまいました。
連絡先は固定電話で、お電話を致しましたが全く繋がらず留守電にもならないため連絡が取れません。
楽天側に問い合わせたところ、「数日待ってみて、連絡が来なければキャンセル対応を」ということでした。

この場合どのように対応するのが最良なのでしょうか？
またお客様の住所不備などをなくすため、こちらでできる対策がございましたら教えていただきたいです。