楽天のディレクトリＩＤが正しくないものに補正された場合

Question

楽天のディレクトリＩＤが正しいディレクトリがあるのに正しくないものに補正されてしまいました。商品は『バンドソー替刃』で　バンドソー替刃の型番違いのものもあるのに1商品だけＩＤ　101870　に補正されてしまいました。正しいディレクトリは　567108　（バンドソー替刃）なのですが変更できないようです。どのように対処すればよいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 楽天のディレクトリＩＤが> 正しいディレクトリがあるのに正しくないものに補正されてしまいました。楽天側がディレクトリIDを補正したため、ディレクトリID欄がグレーになっていてぶらきお猫さんご自身で修正できない状態ということでお間違いないでしょうか。> 商品は『バンドソー替刃』で　バンドソー替刃の型番違いのものもあるのに1商品だけ> ＩＤ　101870　に補正されてしまいました。> 正しいディレクトリは　567108　（バンドソー替刃）なのですが変更できないようです。> どのように対処すればよいでしょうか？楽天が補正した場合、以下の案内にございます通り、店舗側で変更できなくなるのですが、[商品ページ設定] 商品ページ設定Q&A > 商品ページ編集全般https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03_faq003.html&s=phara2=0&scid=wi_man_03menu008======Q. 全商品ディレクトリID・カタログIDが勝手に変わったA. 全商品ディレクトリ・タグ・製品コード登録に関するガイドラインの内容変更にともない、楽天の基準に反する不適切な全商品ディレクトリID・カタログIDの登録が確認できた場合、楽天にて、これらの項目を補正いたします。 補正された商品の項目（ディレクトリID/カタログID）については、店舗様での変更ができなくなります。 ======楽天側の補正が全て正しいとは限らず、今回のぶらきお猫さんのように別のディレクトリIDに補正されてしまうケースもあるようです。（他の会員様からも同様のご連絡をいただく事がございます。）意図しないものに補正された場合は、担当ECコンサルタントに正しいディレクトリIDに修正するように依頼することで対応いただけるとの事ですので、まずはご連絡いただければと思います。

Answer

ありがとうございます。ECCに連絡してみます。

楽天のディレクトリＩＤが正しくないものに補正された場合

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