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パソコンの画面が突然閉じる
- 相談者：非公開
- 2019/02/19 17:10
いつもお世話になっております。
RMSやストアクリエイターなど
いくつもタブを開いて作業をしている時、パソコンの画面が突然、サーっと閉じる（落ちて）てしまい、また勝手に画面が立ち上がりそのたびに
再度ログインが必要な画面に戻ってしまうことが、頻繁にあるのですが原因は何が考えられるでしょうか？
スタッフのパソコンが上記のような状態で、多いときは日に何度も閉じてしまうそうで、そのたびにRMSなどログインが必要なので困っています。
閉じて、立ち上がった後は「直前のセッションで予期せず終了しました」と出るそうです。
以前はそのようなことはなく最近頻繁に発生しているようです。
お手数ですが、何かわかりましたらよろしくお願いいたします。
RMSやストアクリエイターなど
いくつもタブを開いて作業をしている時、パソコンの画面が突然、サーっと閉じる（落ちて）てしまい、また勝手に画面が立ち上がりそのたびに
再度ログインが必要な画面に戻ってしまうことが、頻繁にあるのですが原因は何が考えられるでしょうか？
スタッフのパソコンが上記のような状態で、多いときは日に何度も閉じてしまうそうで、そのたびにRMSなどログインが必要なので困っています。
閉じて、立ち上がった後は「直前のセッションで予期せず終了しました」と出るそうです。
以前はそのようなことはなく最近頻繁に発生しているようです。
お手数ですが、何かわかりましたらよろしくお願いいたします。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：パソコントラブル
10
- 返信者：非公開
- 2019/02/19 21:39
ECマスターズの村井です。
> 原因は何が考えられるでしょうか？
ご利用いただいていPCの
状況を確認させていただければと思いますので、
以下に………（省略）………
> 原因は何が考えられるでしょうか？
ご利用いただいていPCの
状況を確認させていただければと思いますので、
以下に………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/20 09:49
村井様
いつもお世話になっております。
回答ありがとうございます。
>・OSのバージョン
・利用しているブラウザのバージョン
・メモリの容量 ………（省略）………
いつもお世話になっております。
回答ありがとうございます。
>・OSのバージョン
・利用しているブラウザのバージョン
・メモリの容量 ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/02/20 15:22
ECマスターズの村井です。
> 確認方法を教えていただけますでしょうか。
承知しました。
>・OSのバージョン
Windowsのバー………（省略）………
> 確認方法を教えていただけますでしょうか。
承知しました。
>・OSのバージョン
Windowsのバー………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/20 17:08
村井様
ありがとうございます。
OSのバージョン Windows10
Internet Explorer 11（11.316.17763.0） ………（省略）………
ありがとうございます。
OSのバージョン Windows10
Internet Explorer 11（11.316.17763.0） ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/02/20 17:34
ECマスターズの村井です。
> こちらでよろしいでしょうか。
ご利用状況をご教示いただきありがとうございます。
Internet Explo………（省略）………
> こちらでよろしいでしょうか。
ご利用状況をご教示いただきありがとうございます。
Internet Explo………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/21 09:35
村井様
ありがとうございます。
これは一度に全部やってみたほうがいいのでしょうか？
>ActiveXを無効化する
これは「すべてのサ………（省略）………
ありがとうございます。
これは一度に全部やってみたほうがいいのでしょうか？
>ActiveXを無効化する
これは「すべてのサ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/02/21 09:45
ECマスターズの村井です。
> これは一度に全部やってみたほうがいいのでしょうか？
まずは以下3点を上から順に確認してみていただければと思います。 ………（省略）………
> これは一度に全部やってみたほうがいいのでしょうか？
まずは以下3点を上から順に確認してみていただければと思います。 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/21 13:28
村井様
承知いたしました、
試してみます。
ありがとうございました。………（省略）………
承知いたしました、
試してみます。
ありがとうございました。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/22 15:39
村井様
お世話になっております。
>・IE11のFlash Playerを停止する。
これだけで落ちなくなりました。
ありがとうございま………（省略）………
お世話になっております。
>・IE11のFlash Playerを停止する。
これだけで落ちなくなりました。
ありがとうございま………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/02/22 15:44
ECマスターズの村井です。
無事に解決されて何よりです。
またご不明点はお気軽にフォーラムにご投稿くださいませ。………（省略）………
無事に解決されて何よりです。
またご不明点はお気軽にフォーラムにご投稿くださいませ。………（省略）………
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