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解決済
楽天payの注文確定について
- 相談者：非公開
- 2019/02/13 17:30
受注後、在庫切れの商品がある場合に在庫がない旨のメールで案内を出し
出来上がるまで待って貰えるかの連絡待ちにしていますが
楽天は「注文確定」のメールを送信してしまいます。
このおかげで、お客さんとトラブルになります。
客さんの返信確認後に「注文確定」と案内したいのですが、
(前のRMSではこのコントロールが出来たのですが)
なんともならないのでしょうか
出来上がるまで待って貰えるかの連絡待ちにしていますが
楽天は「注文確定」のメールを送信してしまいます。
このおかげで、お客さんとトラブルになります。
客さんの返信確認後に「注文確定」と案内したいのですが、
(前のRMSではこのコントロールが出来たのですが)
なんともならないのでしょうか
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- 返信者：非公開
- 2019/02/13 21:19
ECマスターズの星です。
> 楽天は「注文確定」のメールを送信してしまいます。
こちらは以下件名のメールの事でよろしいでしょうか。
【楽天市場】注………（省略）………
> 楽天は「注文確定」のメールを送信してしまいます。
こちらは以下件名のメールの事でよろしいでしょうか。
【楽天市場】注………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/13 21:46
ありがとうございます。
>「自動注文確認」機能をONにしている
とはどこにあるのでしょうか………（省略）………
>「自動注文確認」機能をONにしている
とはどこにあるのでしょうか………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/02/14 14:16
ECマスターズの星です。
R-Backoffice >オプション設定 > 処理設定
に、自動注文確認の設定画面がございますので、
ご確認お願いいた………（省略）………
R-Backoffice >オプション設定 > 処理設定
に、自動注文確認の設定画面がございますので、
ご確認お願いいた………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/02/14 22:38
ありがとうございました。
出来ました………（省略）………
出来ました………（省略）………
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